企业开展数字化转型包括哪些方向？
产业互联网和企业数字化转型之间有何关联？
围绕这两个问题，AMT研究院基于各行业企业数字化转型实践，提出新时代企业高质量发展一体两翼模型，强调数字化转型是一个由内到外的能力构建过程，从企业内部的流程打通、IT集成和组织赋能等基本功打造到新形势下积极发展起飞的两翼，一翼是企业智能化，另一翼是产业互联网。
企业高质量发展一体两翼模型（来源：AMT研究院）
一、 以“一体”夯实高质量发展的内部基础
企业高质量发展一体两翼模型，首先非常强调一体，也就是内部的强体。
如果一家企业没有练好内功，就像在一个没有稳固地基的沙滩上建筑大厦，那么，势必是不够牢固的。
内部的强体，强调的是管理和IT手段的结合，并不是把酷炫的科技如大数据、云计算、人工智能、区块链简单地应用到一个企业中，一切问题就能够解决，而是要将技术和企业的战略、商业模式、组织机制和运营流程相结合。
实现“管理+IT”的融合非常重要，具体体现在三个方面：
1．流程打通，将部门级流程转变为企业级端到端流程
流程就是跨多个不同岗位和不同部门的工作流转的过程。
通过流程打破部门墙，把外部客户的需求很好地、无障碍地传递到各个部门，实现客户导向的内部高效协同。
流程建设有两个关键点：
一个关键点是如何形成客户导向，以客户为中心，更好地了解客户，掌握客户的价值诉求，提升客户的体验；
另一个关键点是在了解客户需求和期望后，企业内部如何通过流程进行过程组织协调，从而能够最快最好地实现客户价值目标。
所以对于流程建设，我们要首先眼光向外，全网、全渠道、全生命周期地去了解客户、研究客户，建立360°客户画像，并形成客户端的流程集成，进一步通过流程的衔接形成客户导向的前后台紧密协同，将客户的需求实现、客户的体验期望通过企业级的端到端流程从前台到后台去分解落实。
2．IT集成，建立一体化的企业数字神经网络
有很多企业在过去建设了财务系统、ERP系统、CRM系统，以及移动端App等，在不同的业务领域都开发了不同的系统。
从当时来看是提升了局部的业务效率，但是从今天整体来看，由于这些系统之间流程上没有打通，数据上没有集成，形成了一个个信息孤岛，造成企业的整体效率低下。
因此，企业的信息化建设一定要从整体上进行规划，保证企业的整个流程到IT系统之间是一体化的，是打通和集成的，基于IT系统的支撑，减少流程上的不增值冗余环节，实现流程的高效运行。
同时，很多企业在信息化建设过程中，重功能，轻数据，造成这些系统里的数据质量参差不齐，数据口径定义不一样。
虽然有了一些数据积累，但是，这些数据不能有效地支持企业的经营分析决策。
所以，在IT集成时也强调，系统中的数据定义、数据标准也应该是从整个公司角度统一定义的、标准化的，这样才能够随着业务流程的运转，在企业的IT系统里沉淀并积累对企业长期发展有用的大数据，并进一步通过这些大数据的分析应用推动流程的持续优化。
3．组织赋能，打造赋能的组织平台
《重新定义公司》一书中提到：“未来组织的功能不是管理和激励，而是赋能！”
随着企业的发展，组织规模越来越大，成立了各种专业的职能部门和事业部，发展出集团化母子公司等。
这时候要重点解决，如何既能实现组织的规模化发展，又能保持面向市场的灵活响应，需要对组织架构和组织机制进行优化。
集团型总部要从管控型向服务与赋能型转变，而业务单元则需要通过划小核算单元、建立事业合伙人机制或内部创业机制等，建立公开透明的利益共享机制等方式激发组织活力，并进一步连接产业链上下游更多的事业合伙人或者城市合伙人。
以上三个方面的基本功打造，是企业转型产业互联网的平台赋能能力的积累。
核心企业只有通过内部流程化和信息化建立管理标准规范，形成数据积累，完成向数字化企业的转型，才有可能承担产业链赋能的角色。
在产业互联网中，核心企业优势领域的信息系统将成为产业互联网的中台赋能系统，产业链上下游的企业内部业务系统都将与产业互联网平台连接并进一步集成。
二、 两翼之一“企业智能化”
企业智能化，包括产品智能化、生产智能化和服务化转型。
通过产品智能化和生产智能化，实现客户、产品、数据和服务的联网，在此基础上就可以进一步进行企业的商业模式升级，实现从卖产品到提供更个性化、更具黏性的运营服务的转变升级。
1．产品智能化
产品智能化主要应用于设备制造业，即通过物联网技术实现对产品的全生命周期使用状态数据的实时采集，以及对产品的远程操作和远程升级等，实现可视、可控。
在这个基础上，就可以延伸出很多创新的商业模式。
案例一： 某动力锂电池制造企业，通过物联网传感器可以采集到锂电池全生命周期状态数据，基于大数据的分析应用，可以及时进行产品的批量整改和优化升级，同时为终端用户提供电池的故障预警和维修保养等个性化的增值服务，为整车厂提供更稳定的产品和更及时的维修承诺，进一步实现从卖产品到卖安全运行时间的运营模式升级，为维修加盟商提供开放化的众包服务平台，以及电池的回收和梯次利用服务等
基于智慧产品平台实现服务化转型 |
案例二： 某机械设备制造企业基于产品智能化，建立覆盖产品全生命周期的“服务+金融”体系和以融资租赁服务为基础的“一站式服务”的销售支持方案，帮助客户解决购买大型机械设备时资金不足的问题，减轻客户一次购买设备的大笔资金投入，并进一步将业务拓展到分时租赁等设备共享服务和二手设备回收服务，形成覆盖全生命周期的服务生态系统。 |
案例三： 某净水设备企业，从过去的卖净水设备到提供净水服务，从一次性的卖设备收入转变为按照流量和服务收费。 对客户来说，减少了一次性的设备购买成本以及定期更换滤芯的麻烦； 对这家净水设备企业来说，获得了持续的客户黏性和稳定的现金收入。 |
2．生产智能化
生产智能化适用于各行业领域，充分考虑将物联网、大数据、人工智能等新技术应用于生产过程，对生产流程进行改造优化，从而提升生产效率和产品品质，并降低总成本（在智能制造的改造过程中要充分考虑一次性的设备投入加上持续的运维成本，在一定时间周期内具有明显的成本优势，否则将很难落地推行）。
我们从下面几个不同产业的案例来看，生产智能化的发展空间非常大。
案例一： 福建省建宁县使用搭载北斗自动化检测系统的农机在水田上进行打田作业，作业面积可以实时在云端自动展示，帮助农户和司机、合作社、乡镇土地管理所自动实时获取定位、轨迹和作业面积，为政府主管部门快速了解作业耕种情况，提供政策决策支持。 |
案例二： 某服装加工企业通过缝纫设备的智能改造，可以实时了解每个工人的工作情况，从而实现用工管理优化，比如，通过数据分析判断缝制工艺的质量标准情况，对不熟练的员工加强培训。 当多个服装加工厂都通过使用该智能设备联网后，通过后台统一的大数据云平台，可进一步实现原料集采、产能共享等。 |
案例三： 新华社通过知识智能化应用与采编流程结合，推出“机器人记者——快笔小新”，用机器人写体育、财经、灾害等规范化程度较高的稿件，一方面提高新闻发布速度，另一方面解放记者、编辑的时间，用于更有创造性的工作。 |
3．服务化转型
制造企业发展生产性服务业是其转型升级的有效途径之一。
发展生产性服务业有两个方向：
一是产品服务化转型，企业不再满足于一次性的物质产品交易，而是以产品为载体提供一系列增值服务，包括产品使用支持、维修、保养、能源管理、升级改造、回收再利用以及金融创新服务等；
二是产业服务转型，即将企业内部的生产性服务部门转型升级，通过能力开放，打造面向全产业提供共享服务的产业互联网平台。
制造业服务化转型升级路径
三、 两翼之二“产业互联网”
企业数字化转型是通过在企业内部研发、生产、销售各个环节的信息化和新技术应用，从而达到优化流程、提升效率、降低成本的目的。
而产业互联网则是跳出企业，从企业家到产业家，从企业内部的端到端流程打通到整个产业价值链的整合优化。
从整个产业链的视角和格局思考产业链的痛点，进行产业价值链的优化和资源的整合，打造产业级共享服务平台，为产业链上下游提供集成共享服务，推动整个产业链的优化升级。
如果企业自己练好了内功，又在不断地加强产品制造服务各方面的信息化、数字化、智能化的转型和升级，那么，拥有这种能力的企业就会比其他同行要强。
这种能力能不能输出给产业当中更多的中小企业，能不能和它们发展一种不是单纯的竞争，而是竞合的关系？
一方面带动产业的升级，另一方面使得企业在原有传统业务之外发展出基于互联网新经济的增量业务，从而实现自身的裂变式增长？
这时企业的使命已经不单单是提供单一的进入市场的产品和服务，而是要赋能整个产业更高质量的发展，这就是产业互联网的途径。
