文章来源《从政务区块链到政务元宇宙》
1 政务元宇宙的优势
为什么要建设政务元宇宙？
它和我们现在的互联网和移动端政务系统的区别点在哪？
政务元宇宙相对于传统的平台操作模式主要的优势在于：
第一，统一政务办事入口，目前每个部门都有自己的互联网平台和登录入口，对老百姓来说很难找到这些平台入口，而政务元宇宙可以打造出一个政务办事入口，人一旦进入，根据业务不同，咨询服务人员会直接帮助并引导你到相应的办事窗口。
第二，全程专人保姆式服务，元宇宙可以根据每个办事人员虚拟出服务人员为你全程专门服务，可以回答你所有的问题，协助办理所有的业务。
第三，办事体验是互联网二维屏幕无法比拟的。
第四，从政府层面来说，可以节省人员成本和管理成本，还不存在服务投诉问题。
第五，为政务大数据分析提供更多的服务数据。
2 政务元宇宙发展趋势
政务元宇宙的发展主要分为以下这三个阶段，如图30-1所示。
图30-1 政务元宇宙发展阶段
第一阶段：实现政务服务的全线上化服务。
这是目前互联网时代已基本实现，但是实现各个部门的互联互通，这是接下来国家政务区块链所要完成的内容。
第二阶段：实现政务服务的VR场景化。
就是借助VR技术和三维建模技术，模拟仿真出政务办事大厅的场景，让政务服务更加方便，具有强的体验感。
截至目前，做这块的公司基本没有，希望在政务元宇宙的概念提出来后，有更多政务服务的公司从事这块业务。
第三阶段：政务元宇宙虚拟空间服务。
指的是把大部分目前政务相关的业务和活动，全仿真地移植到线上元宇宙中来，比如，远程会议，参会人员可能在物理空间上处于不同的位置，但是可以通过元宇宙空间服务，让大家可以面对面地在会议桌上沟通交流，甚至可对看到彼此的表情变化，如图30-2所示。
图30-2 虚拟会议场景
3 元宇宙政务大厅业务办理场景
坐在家里，带上VR眼镜，登录进入政务元宇宙大厅，系统会自动给您分配一个虚拟人物，就如临现实政务大厅现场一样和孪生或虚拟咨询、业务办理人员沟通交流，办理业务。
算法虚拟咨询服务员提供全程保姆式服务，能回答你政务业务办理的所有问题、办理窗口路径引导等（图30-3）。
图30-3 算法虚拟咨询服务员
和虚拟业务办理人员面对面进行沟通，办理业务（图30-4）。
虚拟业务人员可能是另外现实政务大厅办事人员带上VR设备进入元宇宙的孪生虚拟人，也可能是元宇宙里通过数字算法原生出的虚拟机器人。
图30-4 虚拟业务场景