多个“网红”隔离险产品即将停售？业内人士揭秘两大原因

日前，多个“网红”隔离险产品即将下架的消息在保险销售人员的朋友圈屡屡刷屏。此外，不少保险销售平台还以此为噱头，展开限时营销。

3月以来，我国部分地区疫情呈点状发生，多家互联网保险公司却选择下架此类产品。中国证券报·中证金牛座记者日前调研了多家“隔离险”销售平台，业内人士表示，赔付率较高、监管趋严可能是该类产品停售调整的主要原因。

保险公司：下架“隔离险”消息属实

日前，部分“隔离险”产品即将停售的消息在朋友圈刷屏，多位销售人员称：“欲购从速，过时下架”。

随后，记者在调研中发现，不少保险销售平台还以此为噱头，展开限时营销。例如，某保险销售平台上明确写出，“接保司通知，本产品（惠无忧防疫险）将于3月17日22点下架，如有需要的尽早购买。”

来源：某保险销售平台截图

值得注意的是，记者发现部分产品在不同销售平台的下架时间并不统一，有的产品在官方APP中已经提前下架。

例如，众安保险旗下包含隔离津贴的“爱无忧意外保险”，虽目前在小雨伞等保险经纪平台上仍可投保，但在众安保险官方APP上已经下架。记者用多个相关词条在众安保险APP中进行搜索，均显示无此产品。众安保险官方客服人员表示，该产品前段时间已经在直营APP下线，若在其他渠道投保，请仔细阅读投保须知。

来源：众安保险APP截图

对于下架原因，该客服人员表示：“只是正常的产品下架调整，之前如果已经投保成功，后期保障不受影响，在保障范围内的赔付正常享受。”“公司每年都会对前一年的老产品进行综合评估后展开调整。”

众惠保险客服人员也表示，下架“隔离险”产品是公司内部调整产品结构所需，是否再次上线，还要等公司安排。

其实，这并不是“网红”隔离险产品第一次下架。去年12月底，包含隔离赔付责任的“复星联合健康保险”系列产品就曾集体停售调整。

业内人士：或因赔付率增高，监管收紧

所谓“隔离险”“防疫险”，本质上大多是一年期以内的意外险。疫情以来，不少保险公司顺应市场变化及客户需求，在承担意外责任的同时，扩展了保险责任，包括因疫情防控政策而导致的强制隔离等，触发理赔条件后保险公司以津贴形式进行经济补偿。

盈利情况不佳、赔付率较高，或是“隔离险”产品下架的原因之一。

某保险公司销售人员向记者透露，前期为开拓市场，打“价格战”促销，各保险机构都把此类产品保费压得很低，且这些产品的赔付责任较广。因此，盈利状况并不是很好。

记者在此前调研中发现，多家保险机构打出“薅保险公司羊毛”“在家躺着数钱”等营销口号，宣传售卖“隔离险”产品。记者对比了几家保险公司的“隔离险”产品，发现其共性：一是保费较低，理赔金额较高，例如，某隔离险产品保费为8.8元/30天起，隔离赔付津贴却达200元/天；二是投保便捷，多数产品为线上自助下单，有的产品与航空公司、旅游公司等平台合作，消费者在购买机票、火车票时勾选该产品即可生成保单。

“保险公司选择暂时停售调整，可能担心该类产品赔付率增高会导致赔本。将费率和理赔责任优化后，或许会再次上线。”上述销售人员分析称。

监管收紧或是该产品下架调整的又一原因。

今年2月，银保监会财险部发布《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》，对发现的产品开发设计不合理、销售误导、无故拒赔等行为，依法依规追究保险公司和相关责任人的法律责任，要求经营此类业务的公司要根据前述要求做好自查和整改。

不少已投保的消费者表示，“隔离险”的理赔并没有广告中说的那么容易。记者搜索黑猫投诉平台，与“隔离险”相关的投诉多达1813条。消费者投诉的重点在于“被隔离却没有产生理赔”“退保手续费高昂”“理赔证明材料苛刻无法提供”“强制购买”等。

“主要涉及‘隔离险’未如实宣传、理赔困难等问题，部分保险公司出于获客等目的，在产品宣传过程中，将重点集中在价格低、赔付高上，对免责事项的宣传有所淡化，因此极易误导消费者，进而引发纠纷。”业内人士表示。

多位业内人士提醒，消费者应在充分理解保险责任及条款的前提下，慎重购买保险产品，保险机构应减少营销宣传中的套路，加强产品的保障性。

 编辑：于红波

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