为了全面提升CCN中商
客服服务满意度及系统应用的便捷性
CCN中商客服系统已全新升级
真正实现电话系统与在线智能客服系统的完美融合
开启一站式互动模式
客户在哪里，服务就在哪里
作为本次新客服系统上线的最大亮点
CCN中商采用的混合云灾备方案
可以做到机房断电情况下无缝切换至云服务器
起到系统在线率100%，让系统更高效稳定
目前，新客服系统已正式上线1月有余
我们新增的全新服务调研机制功能
可以针对每一起服务请求进行服务全监控
做到服务质量保障，获得了客户的高度认可
某国际知名润滑油企业称，“升级后的系统更加稳定，线上也永远不会掉线，由于我们的业务形态覆盖了全球范围，CCN中商提供的多语种的坐席服务为我们的客户服务提供了有力保障！”
某宠物用品企业客户这样说道，“我们的消费者真伪查询真正做到了全天无休状态，查询速度快速准确，这让品牌的公信力大大提升。”
究竟全新升级后的客服系统
能为大家带来哪些优质的服务体验呢？
此次CCN中商客服系统的全新升级，在满足传统的客服系统功能需求的同时，它是一套全渠道的客服系统平台，无需切换平台，可同时处理来自APP、网页、微信、微博、H5、呼叫中心等渠道消息，多渠道汇接，统一智能分配，一键接听电话。
互联网的发展，拉近了客户和企业的距离，客服系统的发展，会让企业更懂自己的客户。CCN中商客服系统工作时间服务响应率达到99.6%以上，非工作时间设置了完善的留言功能及有源的满意度调查，让售后问题反馈更便捷；智能聊天机器人24小时在线客服，寒暄、业务咨询完美支持，节省成本，维护良好的客户关系的同时，也让企业更了解自己的目标客户，更好的服务于他们，提高客户对企业的黏性 。一切的努力，只为提供更好的服务！
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