小樱桃是一个热爱开源、并坚信开源必胜的团队。多年来，小樱桃为FreeSWITCH开源项目贡献了数不清的代码和新特性。同时，我们也为国内很多大大小小的公司提供了一些商业咨询和培训服务。我们的咨询服务一般是按项目或年付费的，说实话没有一个统一的标准，这就导致项目谈判的时间比较长，再加上有的企业必须经过很多的内部审批流程，甚至是招标，导致这个过程更加漫长，对于我们来说，商务的成本甚至超过了我们技术服务的成本，有些本末倒置。
即使很小的客户或项目，有时由于预算比较低，反复过来砍价，以至于我们花在跟客户讨价还价上的时间成本都超过了客户本身的预算，因此，这些客户实际上得不到我们真正的技术服务。这也是我们不愿意看到的。
通信是我们的专业和专长，开源是我们的挚爱。多年来，我们积累了很多技术和经验，我们也希望我们的经验能帮助到任何像你一样的企业，无论大小。
因此，我们制定了一个比较简单的收费咨询策略，希望能帮大家解决一些问题。
2小时 |
5小时 |
10小时 |
20小时 |
|---|---|---|---|
| 2000元 | 4800元 | 9000元 | 16000元 |
收费后我们能解决什么？
FreeSWITCH及Kamailio/OpenSIPS常见问题咨询，或针对特定问题的培训方案、架构分析及安全生产建议。
其他你认为我们有可能胜任的任何问题，包括用PHP或Java写个Websocket的例子等。
每一个项目都有一名专门的工程师负责对接。如果工程师解决不了，我们后面还有团队为工程师助力。
有些问题，对于我们可能是分分钟的事情，对于你可能要研究好几个小时甚至好几天。
有些问题，我们也没见过，但我们会用我们的专业技术跟你一块查问题，直到问题解决，或者，我们会尽我们所能推荐其它解决方案。
每个小时我们都会向您汇报我们的发现和进展，如果您对我们的服务不满意，可以随时终止。
我们有时候能起到保平安的作用，有的客户自从买了我们的年服务后，再也没有出过任何问题。
欢迎给我们提出有建设性的建议，一经采用，我们可以赠送服务时长，其它软硬件采购折扣等。
常见问题解答（FAQ）
Q：可以只买一小时吗？
A：不可以。流程都是有成本的，我们要有基本的对接、签合同、开发票等，一个小时根本Cover不住这些成本。
Q：如何定义一小时？
A：这个，我们有解释权。基本是按自然时间，不管是通过微信，还是电话，邮件，从你咨询的第一分钟起，直到问题解决。当然，我们的工程师也不是唯利是图，他们会扣掉吃饭的时间，开小差的时间等。你也可以通过把自己的问题在第一个小时内描述清楚，跟我们工程师评估下大约会占用多长时间。
参考以下例子:
你咨询一个问题，我们的工程师一分钟就解决了，您确认后，在一小时内你没有再提问，收费一小时。这是我们的自信，这一分钟就值一小时的钱。
你咨询一个问题，我们的工程师暂时没有时间，告诉你什么时间解决，然后花了一小时，回头告诉你解决方案。收费一小时。
你咨询一个问题，我们的工程师跟你聊了半小时，突然被别的事情打断，后来，你们又沟通半小时，工程师花了两分钟把问题搞定。收费一小时。
在上述案例中，工程师花了两个小时给你写了一个Demo，共收费三小时。
在上述案例中，工程师把以前给别的客户写的Demo花了10分钟改好了给你，收费一小时。
在上述案例中，你对Demo有些不明白，工程师又给你讲了半个多小时，再收费一小时。
欢迎您为我们贡献更多案例。
最后，还是需要强调一下，工时，我们说了算。是否认可，您说了算。
Q：我买了服务以后，问题自己搞定了，可以退款吗？
A：原则上我们不退款，您或许有一天还会遇到类似的问题，或者，进一步讲，您付的费用我们总有一天可以以某种服务的形式反馈给您，包括买火车票或电影票。
Q：20小时感觉不够用，可以买40小时吗？
A：当然可以。不过，如果还是不够，欢迎购买我们的年服务，会更灵活、更贴心。
Q：能说一下按小时服务与年服务的区别吗？
A：简单来说小时服务一般都是些临时的咨询，主要针对小公司或小项目提供支持，如果您的项目比较大，咨询的内容比较多但一时半会说不清楚，就推荐按年付费的咨询。按年付费我们可以开通长期的问题跟踪系统，配备更多的工程师资源、更好地跟踪及解决问题。
祝工作顺利，业务发展蒸蒸日上。
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