家属区
网上购电指南
为保障家属区住户用电安全，消除隐患，为居民提供方便、快捷的购电服务，后勤管理处已完成对全部家属区电表的更换，并联合财务处开通网上购电功能，通过财务处微信公众号进行自助充值缴费。
操作指南
旧表/电量返还
旧表中的剩余电量会在换表完成后1-2天内转入新表中，为保障换表过程中的正常用电，新电表将为每户预存金额10元，预存金额会在居民首次开卡购电时扣除。
新表/开卡充值
换表后所有住户需用手中旧电卡到水电收费办公室（鸿博园一楼充值中心）更换新表电卡及录入信息开卡，需携带10元现金零钱，补交预存金额，开卡完成后，新表正式开通网上购电及现场购电功能。旧卡中剩余电量将在新表开卡时按您的使用需求，为您写入新表中。
购电流程
一、关注财务处微信公众号
使用微信“通讯录”-“添加朋友”- 公众号里搜索“北京科技大学财务处”- 关注；或使用微信“扫一扫”功能，扫本文底部的二维码关注。
二、绑定缴费账户
首次购电时，需输入电卡上的电表号及房间号完成绑定。该格式与所领取新电卡贴纸文字严格保持一致，如“1栋1单元***”，若填写错误绑定失败，详情可前往售电室咨询。
三、充值缴费
点击当前缴费账户，可查看余额，进行充值缴费。充值成功后，电量将自动写入电表。
常见问题
1、哪些用户无法网上购电？
截至目前家属区已经完成全部电表更换，家属区各户全部可以进行网上购电。目前教学区及学生宿舍区暂未开放微信购电功能。
2、除了网上购电之外是否还有其他方法进行购电？
除了网上购电之外，目前还可以线下现场购电。如需线下购电，请携带电卡前往水电收费办公室（鸿博园一楼充值中心），现场支持支付宝、微信扫码支付或现金支付。随着微信购电功能的推进，将逐步取消线下现场售电，售电办公室可协助用户绑定微信购电功能。
3、电表显示的是电量还是金额信息？
新电表显示为剩余金额，非剩余电量。
新更换电表具有低电量报警功能，电表内剩余金额低于10元时，电表显示屏幕背光长亮，提示请及时购电，电表内剩余金额低于5元时，会断电报警，插卡或长按电表旁白色功能按钮可以恢复供电。
4、微信充值完成后缴费账户显示的余额为什么没有变化？
因电表余额数据每天晚上12点更新，可能会出现充值后查询余额无变化的情况，正常购电后电量会写入电表，不影响用电请忽略，数据更新后次日可进行查询。
5、充值后为什么电量没有写入？
如遇因网络延时等其他特殊情况引起支付成功但电量未充到电表的情况，可在工作时间联系咨询电话，如果为非工作时间，可先行另充一笔，待工作时间后联系水电办公室解决未成功订单事宜。
6、网上购电过程中遇到问题如何咨询？
如在工作时间遇到问题，请咨询售电办公室，电话62334023。
如在非工作时间遇到问题，可以公众号留言咨询，并留下联系方式，我们将尽快予以解决，并进行反馈。
文字：文鑫
排版：古月
审核：叶子
后勤管理处& 财务处
