淄博市科技馆
开展业务技能培训
为了进一步提升科技馆科普服务品质，提高科技馆员工的专业技能和综合素质，市科技馆利用因疫情防控闭馆的间隙，在积极做好疫情防控工作的同时，分批次组织全体展教员开展业务培训，做到“闭馆不停学，业务不断档”。
此次培训从“如何优化提升展厅服务”“科普讲解内容与讲解技巧”“如何开展科普教育工作”“科学教育活动的策划与实施”等方面进行开展，以岗位职责为切入点，采用理论知识讲解同动手实践相结合的方式，注重增强培训效果，切实提高业务培训的针对性和实效性。
一
优化常规管理，提升服务水平
全体展教员从自身出发，全面剖析平时展教服务中存在的问题和不足。对配套活动、失物招领、存物柜寄存、公众号优化等观众亟需改善的问题，剖析根源，多措并举，共同讨论解决方案，不断提升观众满意度。
二
完善讲解词，提高讲解水平
针对展教员的实际情况和整体水平，通过“业务能力大练兵”的方式，互相点评优化讲解内容，分享讲解技巧，学习优质讲解视频，夯实语言表达能力，实现辅导员们综合服务素质的全方位提升。
三
提升展教品质，策划展教活动
为了让观众在科技馆中有所学、有所悟、有所体验，展教人员精心策划和编排28项富有知识性、趣味性、互动性，集科学与娱乐为一体的科普教育活动方案。采用理论知识讲解、案例分析和互动体验等方式，对科普教育活动方案、活动开展方式、活动效果进行整合优化，努力打造科技馆科普教育活动品牌。
通过此次培训，拓展了展教员的思路，激发了他们创新科普方法、开发科普活动、提升服务水平的热情。大家纷纷表示，此次培训内容针对性强、实用性高，发现了很多平时工作中容易疏忽问题，让人受益匪浅。下一步，市科技馆将持续开展展教员业务培训工作，全力打造优秀展教员队伍，为观众提供更加优质的科普服务。
END
撰写：仇庄婷 郝泞宁
摄影摄像：仇庄婷
编辑：郝泞宁