2020年春节，突如其来的新冠肺炎起于湖北，肆虐全国。1月27日，国务院发布通知，延长假期至2月2日。同日，上海市人民政府发布通知，上海市区域内的各类企业不早于2月9日24点前复工。
复工前，如何保障百事通服务的全国各地12348法律咨询服务热线7*24*365的服务承诺？
复工后，如何在保障员工生命健康的情况下，为政府客户、企业客户、个人客户提供不逊以往、更胜一筹的法律服务？
这是一场没有硝烟的抗“疫”战
这场抗“疫”战的武器就是现代科技！
百事通的使命就是：以科技和运营，让法律服务触手可及。
众志成城，各地12348联动抗击疫情
此次疫情期间，上海百事通运营的相关省市12348法律服务热线及12348当地法网均积极承担起便民法律服务加速覆盖的责任。
由百事通运营的湖北、上海、江苏、内蒙古、贵州、安徽、青海、天津、广西、广东、浙江等省12348公共法律服务在疫情期间均坚守岗位，发挥“不见面、不传染，方便快捷”的优势，通过电话热线、网络平台等方式持续为广大群众提供7×24小时的免费法律咨询服务，电话和网络平台咨询量达到数千件次。
并在疫情期间融入疫情相关热点问题咨询、与公益律师达成高效合作等创新服务模式，受到广大群众的一致好评。
科技助力国家检察机关线上业务开展
疫情以来，百事通驻最高检同事用行动助力这场全民防疫阻击战。百事通“12309”全国检察热线坐席工作人员对于每天数量巨大的群众来电和网络咨询做到了“事事有回复、应回尽回”。
复工后至今，12309检察服务热线接听群众来电共计663件次、处理电话留言3334件次、网络咨询近千件，程序性回复率达到100%，满意度100%。立足检察职能，有效配合检察机关为疫情期间的线上业务开展和复工复产营造了良好的法治环境。
疫情热门话题，线上讲座干货满满
疫情当前，大部分企业都延迟复工，有些公司甚至已完全停工停产，巨大的经济损失更是导致裁员、降薪事件频发。此时，企业复工和劳务关系等成为当下大家热议的话题。
百事通渠道产品部门针对疫情期间各类法律问题，开展了定期的线上公益法律讲座直播。第一期针对“员工薪资发放和劳动合同解除”主题的公益法律讲座直播在2月19日一上线就获得4.6万+的关注度，后期也将针对不同主题定期持续开展公益法律讲座。
我们希望借助百事通多年来的法律服务经验，为同为疫情所困中的您解疑答惑、提升远程法律服务的用户体验。
SaaS平台24小时在线委案指导
上海百事通法务信息技术有限公司，是上海百事通孵化出的、专门针对企业法律事务提供“人工”+“智能”服务解决方案的法律科技公司，是国内领先的大规模定制化纠纷解决方案提供商。秉承着“法律+科技”的发展基因，百事通法务在科技方面不断创新，通过区块链、精准触达等技术为企业提供多层次、多类型的法律事务解决方案。
疫情期间百事通法务推出的7*24小时PC端、手机端在线法律服务，持续用技术手段构建法律服务SaaS云平台，高效连接资源、为客户提供全程在线委案指导，实现“足不出户，轻松委案”。
百事通法务针对不同角色提供定制化服务，为法务、律师、运营分别设计了一套专属的菜单，同时在系统原有基础上进行了升级优化；客户可通过微信公众号直接操作，上传委托案件相关证明材料及案件说明等内容即可委案成功，方便快捷；委案后亦可通过在线搜索的方式查看案件动态，并提供随时修改更新基本信息、查看授权委托书等功能。努力让客户全程尽享优质高效的服务体验!
智慧法院助力各地法院线上办公
杭州智法网络科技聚合了百事通大数据应用、全国律师资源整合、产品技术等优势资源，专注于法检领域科技产品的运营和研发，主要为法院解决诉前的送达难、调解难以及诉后的执行难等问题。作为上海百事通的下属公司，杭州智法已成为全国性的法律信息服务解决方案提供商。
为做好新型冠状病毒疫情防控工作，最大限度减少人员聚集和流动，切实保障人民群众生命安全和身体健康，维护当事人诉讼权利，各地各级法院已对疫情防控期间法院的立案、诉讼服务工作方式进行了调整，决定大力推进线上办公。
在疫情防控期间，杭州智法充分发挥信息科技优势、及时开通线上服务，为法院服务、为法官减负，让纠纷更快解决、让正义更快到来。杭州智法开放“智慧送达辅助平台”，为法院提供免费在线送达、电话通知等服务，帮助法官精准触达被告、快速解决纠纷，助力法院在线办公，严谨便捷、用户体验感良好。
每日一答，做您疫情中的法律定心丸
律锆法服是专注提供账款催收、企业管理、信控管理和法律事务服务的专业机构，一直致力于实现“让法律催收为企业保驾护航”。律锆法服在发展中，通过上海百事通所提供三大运营商、法院、仲裁、律所等服务资源和法律信息服务行业大数据和资本的加持，成功为众多知名企业提供了相关法律服务。
疫情期间，律锆法服也从实际出发、充分发挥自己的核心能力和服务优势，从“法律问答”到“实操建议热线”，助力百事通抗“疫”战。
疫情期间，律锆针对企业客户关心的话题制作了“劳动关系操作指南（每日一答）”产品，自2月10日复工以后，每日为企业客户提供免费线上问答服务和电话咨询服务，上线至今受到广大客户的高度关注和一致好评。
这封信很暖心
CEO冯子豪有话说
上海百事通CEO冯子豪在复工后第一周也发布了致全体员工的公开信。
他在信中从企业如何面对风险、如何积极响应客户需求及企业愿景和使命的重要性等方面进行了非常暖心和专业的分享。更加坚定了未来我们上海百事通致力于引领法律科技发展、发扬法律信仰的坚定决心。（以下为原文部分节选，向上滑动启阅）
抗击新冠病毒是一场全民战役
这场战役离不开一线医护人员的前方坚守
更离不开每一个做好自己的我们
百事通 & 我们
拿起法律这件最有力武器
与国共抗“疫”！
本文转自上海百事通微信公众号。如需对接资源，请与国际创投张弛（邮箱：zhangchi@siicfm.com；
电话：021-35963977）联络。
