2026年2月1日起，《直播电商监督管理办法》正式实施，对直播电商平台、直播间运营者及营销人员的行为规范、信息公示、商品审核等提出严格要求。宠物直播涉及食品、用品、活体及服务等高风险品类，需重点把控以下合规底线。
直播电商各主体基础合规义务
《直播电商监督管理办法》明确要求宠物行业相关主体履行以下基础义务：
1.1 直播间运营者核心义务
真实信息公示：在直播账号主页显著位置公示真实名称、统一社会信用代码、联系方式及行政许可信息，或公示相关信息链接标识，变更时及时更新。
商品与服务事前核验：严格核验宠物食品、用品、活体及服务的供货资质、合格证明、强制性认证及检疫证明，拒绝销售不符合法规和标准的商品。
直播内容事前审核：对宣传话术、展示画面进行审核，规范管理营销人员，发现违规内容立即纠正或终止直播。
记录留存：直播活动记录、商品审核记录及交易信息等留存期限不少于三年。
1.2 直播营销人员合规要求
必须提供真实身份信息并通过核验，严禁冒用他人身份开展活动。
禁止虚假宣传、编造用户评价或虚构交易数据，不得利用人工智能生成虚假商业信息。
遵守平台规则，配合合规培训与管理。
1.3 平台经营者协同管理责任
对运营者及营销人员进行身份核验登记，建立定期更新档案。
针对宠物食品、活体等高风险品类加强监测巡查。
及时处置违法违规内容，依法留存记录并配合监管调查。
宠物行业直播重点品类合规要求
结合宠物行业特性，各细分场景必须遵守以下刚性合规要求：
2.1 宠物食品直播合规
除遵循《直播电商监督管理办法》外，还需符合《广告法》及《饲料和饲料添加剂管理条例》：
严禁宣称疾病预防治疗功能，如"治疗肠胃病""根治皮肤病"等涉及医疗效果表述。
禁用"100%有效""最安全"等绝对化用语；功效宣传需有真实、合法、有效依据。
清晰展示产品名称、配料表、生产许可证编号等法定标识，不得遮挡篡改关键信息。
拒绝销售"三无"、过期或来源不明的宠物食品，必须核验生产资质及检验合格证明。
2.2 宠物活体直播合规
销售须具备动物检疫合格证明等合法文件，杜绝销售无证明、来源不明的活体。
真实说明宠物品种及健康状况，禁止虚构血统或承诺"百分百纯种""终身无病"。
明确告知运输方式、风险及售后责任，不得作出不实运输承诺。
严禁销售国家重点保护野生动物及其制品。
2.3 宠物医疗、美容服务直播合规
开展诊疗直播需持有《动物诊疗许可证》，服务人员须具备执业资格。
禁止宣传未经批准的诊疗方法，禁用"神药""特效疗法"等误导性表述。
直播中清晰明示服务项目、价格标准、服务范围及免责条款，杜绝价格欺诈。
2.4 宠物用品直播合规
销售玩具、笼具等需核验质量合格证明，拒绝"三无"及假冒伪劣产品。
功能宣传应真实有据，不得虚构检测数据或夸大安全效果。
对存在使用风险的用品，必须作出明确安全提示及使用说明。
相关法律责任提示
未履行资质核验、信息公示等义务，将被责令改正、警告或罚款；情节严重的暂停直播。
虚假宣传及商业欺诈行为，将依据《广告法》《消费者权益保护法》等依法处罚。
违规营销人员需承担个人责任；属职务行为的，相关单位依法担责。
涉嫌犯罪的移送司法机关；情节严重的列入严重违法失信名单并实施联合惩戒。
宠物行业直播合规实操建议
建立直播前审核机制，对脚本、产品资质及展示画面逐项核查并留存记录。
完善资质档案管理，包含自身主体资质、供应商证明及产品合格文件，定期更新。
规范主播话术，禁用医疗化宣传、绝对化用语及虚假承诺。
完整保存直播回放、交易及售后凭证三年以上，建立高效纠纷处理机制。