
周日,美空间装饰举办了一场
主题为“初心不改 未来可期”的客户吐槽大会
吐槽大会一开始
雷总做了简单的员工介绍
然后就公司管理和团队成长
做了一个自我吐槽
小编将业主吐槽的问题做了一个归纳
基本是这几个方面的内容
问题:窗台石颜色与要求的不一致
方案:以后会加强沟通,沟通到位可以合理规避问题
问题:门颜色有点深,色差太大
方案:烤漆门由于调料、喷漆次数和均匀度、打磨工序等等因素都会造成色差,我们特地找了专人师傅修改,后期我们会把门改成表面贴木皮
问题:保洁问题
方案:很多外包工人不太注重保洁问题,但我们自己工人以后一定会每天对工地进行保洁,并由监理监督
问题:工期延期
方案:工期延期是多个方面原因造成的,首先员工当初为完成业绩,承诺的工期可能存在不标准的情况;其次而且实际施工时,存在拆和改的情况,没有沟通个性化定制也需要工期;再一个因为天气炎热,工人效率下降;而且很多时候供货商供货不及时,导致进度缓慢,最后这些问题我们会一一针对解决
问题:沟通滞后
方案:每道工序都要及时与客户沟通,每种材料下单前都要与客户再做一次确认。现场施工每个工序结束,需要客户或工人注意的事项,需要提前说明
问题:地漏太小
方案:正常洗衣机下水用下水管,已经在改善用回字工艺
医学院的老师们
基本上对我们的工作表示表示满意
除了对我们的吐槽之外
还有两位老师对我们的工作提出了很好的建议
建议:做一个地线接线面板的电子测试并告知业主
建议:地面打扫之前,先用吸尘器吸一遍
总之
整个吐槽大会在颇有一种“围炉夜话”的感觉
席间气氛有欢声笑语,也有皱眉凝思
我们也对认真聆听认真记录
最后业主离开时都领取了精美礼品
紧接着,我们就进行了优秀工人的颁奖仪式
邱经理首先就技术问题和工人进行了深刻的探讨
最后颁发了优秀工人的奖品
大家一起合照留念
还是那句话
吐槽不是目的,而是改善的开端
你们的意见是我们前进的方向!

