跨境卖家如何确保未来五年有客户？趋势总结与增长方法
过去一年证明，快速适应变化的能力不仅可以决定企业的增长，而且可以决定企业的生存。
如果考虑长期发展：五年内，就必须跟上未来几年消费者行为趋势，并相应地调整策略。
三种消费者行为趋势
消费者趋势是什么？简而言之，就是促使消费者转向某些产品和购物体验（或使它们远离其他产品）的事物。趋势可以是任何事物：新的行为、观点甚至期望。
Google之前发布了一项研究结果。他们研究了全球十个发达市场的实体零售、电子商务和市场销售。
总结如下：
1、多渠道销售是新的王者。消费者越来越习惯在网上和实体店购物。未来5年，多渠道和市场销售将推动86%的销售增长。
2、人们期待零售商提供一种更加混合的购物体验。73%的消费者是“渠道不可知论者”，这意味着他们将继续通过线上和线下渠道消费。
3、可供消费者选择的数量已经太多了，这使得购买决策更加混乱。消费者需要有用的信息来帮助他们做出自己的购买决定，根据消费者行为的趋势调整营销策略将帮助我们留住顾客。
如何适应趋势以确保增长
“我如何影响消费者行为？”
有些卖家在寻找这个问题的答案，而事实上，首先适应现有的趋势是至关重要的。所以，让我们深入了解一些跟上消费者行为趋势的方法，并给出一些实用的建议，你可以应用到你的企业中。
帮助客户做出购买决策
试着在亚马逊上搜索某商品，会看到数百个结果。你可能会感到困惑，特别是当你是第一次买的时候。如何选择正确的？如何确保你会满意你的选择？你决定用搜索引擎来找出答案。哎呀，几百个结果……又来了！
从趋势的角度考虑这个问题。什么因素影响着当今消费者的购物体验？丰富的选择和无限的信息。
为了做出购买决定，客户需要探索和评估产品和品牌。他们使用搜索引擎、评论网站和社交媒体来帮助他们的消费者决策。
在此背景下，我们的目标是提供有关产品的有用信息，以指导客户做出决策。同时，确保客户花更少的时间接触竞争对手的品牌。
以下是一些如何做到这一点的建议:
确保价格是有竞争力的，或者使用战略来对抗更低的价格，比如强调产品的好处，改变产品的定位，等等。
了解什么可以影响购买决定(比如价格变化或担心错过)，并利用这些信息来突出产品。
更新产品描述和FAQ部分，以提供关于产品的完整和相关信息。
在营销活动中突出个性化。例如，投放重新定位广告来促销访客感兴趣的产品。
制作并分发视频，向潜在客户介绍品牌或解释产品的好处。
整合线上线下体验
这不再是选择一个销售渠道的问题，更多的是准备好为客户服务，无论他们在哪里——无论是在线还是离线。
去年网上消费激增，并将继续增长。与此同时，一些人仍然更喜欢在店里购物。但他们仍然会在购买之前对产品进行研究。在哪里？当然在网上！
为了保持竞争力，把最好的在线和店内体验结合起来。制定战略时，要记住，客户会青睐拥有数字产品的品牌，即使他们去商店购买。
以下是你可以做的，以充分利用在线和线下的存在:
1、考虑把你的商店放到像Amazon或eBay这样受欢迎的平台上
2、找出目标用户最常使用的社交媒体平台，并将商店与这些平台联系起来。例如，可以在Pinterest上创建可购买的pin，或直接在Facebook和Instagram上销售产品。
3、确保线下客户知道你的网上商店。例如，在结账时给顾客折扣券，他们只能在你的网上商店使用。
继续用数字工具改变业务
大家都知道变化是唯一不变的。我们可能不知道接下来会发生什么，但我们需要准备好接受它，不管是什么。在这些不确定的时期，懂得适应性的企业将成为消费者的最爱。
客户的期望在上升，竞争也在上升。把商店放到网上是没有退路的。而且，不应该止步于此！有大量的数字工具可以使网上卖家的日常工作更容易，同时也可以加强品牌和增加销售额。
当然，使用的工具取决于业务和目标。以下是你可以为你的商店尝试的一些想法:
1、自动优化你的广告，为其他任务节省时间。例如，使用谷歌购物广告，你可以在几乎所有的互联网上展示你的产品。
2、使用Facebook pixel代码确保广告到达正确的人群。
你觉得零售业的未来会是怎样的？欢迎评论分享你的看法！
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