A : 还有一个大家最近经常提到的，就是颗粒颜色的深浅变化。给大家科普一下： 哈根纽翠斯使用的是天然食材，其中有很多的鲜肉和天然蔬果。不同种类或同种类不同部位的鲜肉组织本身就有颜色差异（举个栗子：猪肉和牛肉颜色不同，猪肉里面的五花肉和梅头肉的颜色也不同），而季节不同，天然蔬果食材的颜色也会有一定的差异。 所以当这些鲜肉和天然蔬果制成干粮，就可能会出现颗粒颜色差异，并不是品控问题。哈根纽翠斯一直承诺不使用染色剂或其他化学物质去掩盖天然肉类和蔬菜的颜色，因为干粮颗粒的颜色变化并不会影响干粮的质量和营养价值，大家可以放心给宠物喂食。
A : 为了让宠物有更好的口感，在没有任何配方更改下，哈根纽翠斯对黑钻的NUTRIBOOST冻干进行了微小的改良，让它变得更松软并有更好的适口性。 这个问题之前我们也做过答疑，哈根纽翠斯CEO也发了总裁信作出回复，大家可以点击《关于纽翠斯冻干，你想知道的都在这一篇》查看。
A : 由于纽翠斯黑钻系列是多肉源配方，有些猫咪可能会对其中的某一种食材不耐受，导致出现呕吐、软便。第一次换粮，或同款粮旧粮快吃完开新粮，都建议按照7日换粮法过渡换粮。也可以适当拉长换粮过渡期。如果猫咪确实对猫粮不耐受，则建议调整饮食，选择肉源相对单一低敏的日粮，比如纽翠斯的无谷系列和天然系列。 猫咪天生肠胃敏感，换季天气多变，加上又是换毛季，所以每年这个季节也是呕吐比较频发的季节。需要强调下的是，引起猫咪呕吐、软便的原因非常多，干饭太快太多、应激、过敏不耐受、猫瘟、寄生虫感染等都会导致呕吐或软便。具体原因需要根据具体的情况判断，一味简单地归结为猫粮的问题，可能导致误判而耽误治疗，所以一旦出现频繁的呕吐或软便，大家可以及时咨询医生，排查呕吐软便的原因。
A : 哈根纽翠斯承诺，所有的食材，食品和供应链都经过严格的测试流程：① 食材成分需经严格的品控管制②每次生产，前几包配料都被丢弃以防交叉感染。③每批次产品的样品都经过检测，并在保质期内存样。④所有流程都经过第三方严格审核。 为了让中国消费者放心喂食，我们还分別从天猫海外旗舰店、京东海外旗舰店、全球购和淘宝商家等6个渠道各采购1包哈根纽翠斯黑钻红肉全猫粮，直接发至国际检测机构进行卫生指标检測。检测报告显示，来自6个渠道的产品各项指标均符合安全标准，宠物可以放心食用。后续我们也会不定期随机送检不同渠道不同批次的产品，相关的检测报告都会在全球易供官网上更新。
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