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如何搭建从“公域”到“私域”的通路,解决企业增长焦虑?

如何搭建从“公域”到“私域”的通路,解决企业增长焦虑? 赛诺贝斯B2C营销研习社
2020-10-15
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导读:引流、促活、转化,企业如何将公域流量转为私域流量?


科技加速进步,颠覆式创新的模式不断涌现,带动行业风口快速轮换,企业不可避免患上了“增长焦虑”,希望找到跃迁式的成长模式。为了抓住时代机遇,“私域流量”逐渐进入各大企业的视野。

 

在万物皆营销、时时在营销的时代,以源源不断的公域流量做“蓄水池”,引流至企业的私域流量池,从而构建起专属护城河,是给企业的增长焦虑下的一剂良药。然而,实操过程并不简单,企业如何成功将公域流量转为私域流量,打造高效且可持续的发展模式?如何避免将私域做成“办办活动、发发软文、搞搞促销”的老套路?

  



从公域到私域

从数据资产到增长驱动力




01.

什么是私域流量?


私域流量是与公域流量相对的概念,业内公认的定义为“企业或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量”,微信公众号、微信用户群、门店销售数据等等都属于常见的企业私域流量形式。

 

公域流量则是集体公有的流量,包括搜索平台(如百度搜索)、电商平台(如淘宝)、社区平台(如微博)、内容聚合平台(如今日头条)、视频内容平台(如腾讯视频)等。



公域流量的内容可以分发给百万、千万级别的用户,但对于企业来说,通过公域流量触达用户粘性差,无法二次、三次触达,并且缺少数据的掌控权和自主权。

 

随着流量红利消退,流量成本不断攀升,为了降低获客成本,提升获客效率,构建可以自由利用、稳定触达、多次沟通的私域流量池成为了企业的必要选择。

 

02.

怎么完成从公域流量到私域流量的转化?

 

流量从公域到私域的转化过程,就是用户数据从外部导入企业数据库的过程,可以分为三个步骤:

 

第一步,企业通过在公域投放广告,吸引用户注意,引发点击、下载等行为,收集用户信息。

第二步,企业借助技术、运营等多种手段,将公域流量引流至企业的微信公众号、微信用户群、线下门店等渠道,初步形成私域流量池

第三步,企业运用优质内容、促销信息反复触达私域流量池中的用户,激活用户购买兴趣,完成从获客到转化到忠诚用户的培养过程。 

 




从流量到留量

用私域构建企业的专属护城河




在构建私域流量池的过程中,企业常常面临“只有广告投放没有后续闭环、只有用户信息没有行为分析、只有流量没有转化“几个痛点,花费人力、物力、财力,却无法建起从公域到私域的持续通路,最终走回“办办活动、发发软文、搞搞促销”的老一套获客玩法。

 

痛点一:

只有广告投放没有后续闭环


广告投放已经成为许多企业进行市场推广活动中的标配,然而投放数据却没有得到很好的利用。单纯识别出广告的曝光、展现、点击/下载等效果数据,或许能作为市场人员KPI衡量指标,但对企业的长期增长助力作用有限。

 

真正有效的是基于广告投放构建起的营销闭环,以广告投放作为起点,对接入的用户信息进行持续培育,持续提升客户终生价值,不断挖掘流量池价值,形成源源不断的转化动能。

 

SOLIKE™全域营销数据平台助力企业进行全链路流量洞察、流量池构建、流量池培育转化及提升的全过程,智能搭建流量中台,打通全渠道流量、全营销链路,覆盖“了解-留资-购买-忠诚”的全生命周期,激活数据生产力。



痛点二:

只有用户信息没有行为分析

 

行为分析的基础在于统一的用户数据,但企业在进行多元化获客尝试的过程中,用户数据分散在不同渠道、不同系统,形成了割裂的“数据孤岛”,大大影响企业深入挖掘用户信息的价值。线索分散、线索质量低、难以判断客户所处的阶段及意图等难题,对销售转化造成了巨大阻碍。

 

SOLIKE™具有数据高度整合能力,可以打通不同渠道数据,将散落在各个广告平台的数据整合在一起,将广告数据,留资数据,最终的转化数据有机结合,支持打通微信后台数据与企业一方数据,接通微信号后台粉丝数据与企业流量池客户数据,完成粉丝与客户属性及行为数据统一。


痛点三:

只有流量没有转化

 

将流量从公域引流至企业的私域流量渠道并不是终点,如何激活私域流量池中的用户,促成“下单/购买”的成交动作才是终极目标。

 


SOLIKE™支持设置用户动态标签及分组管理,在此基础上,企业可以根据粉丝评级及画像,设置匹配规则,实现针对性的差异化内容推送,达到千人千面营销培育,从而提升用户兴趣度与用户粘性。SOLIKE™内置H5模板、表单工具、邀请函、红包、问卷、优惠券等工具,配置简单易上手,助力企业持续刺激用户的购买行为。

 

SOLIKE™同时支持通过微信、短信、邮件、外呼、销售等多触点进行跨生态精准培育,对营销物料进行一站式管理应用及数据统计分析,配合流程自动化,大大提升内容营销效率。


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