3月24日，企业微信对外发布信息称，从6月22日起，将根据外部联系人数量，向使用公司收取每人0.1元/年的费用，也就是每个好友一年一毛钱。
收费新规将从6月22日开始灰度测试，在收费之前，依旧可以免费添加好友。官方还贴心的为每个企业提供了免费额度，限制在2000人以内，只要不超出这个好友人数，则无需收费。另外，对以往已经添加的好友不收取费用，在收费落实后，将以新添加的好友数核算费用。
零售业私域流量运营中，社群营销是最常用且重要的营销手段之一，通过社群可以对用户进行运营和培育，实现产品场景与内容场景的高度粘合。从本期开始，我们将推出社群营销系列内容，从社群搭建，日常运营，到社群增长及运营技巧，分享我们的营销实践和经验，全流程手把手教你从0开始做社群营销，敬请期待。
什么是社群营销?
社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的与用户连接及沟通更为紧密的网络营销方式。通过这种人性化，零距离的触达建群，让消费者了解我们的同时，我们也可以了解消费者。
为什么要做社群营销？
传统营销在推广上的费用巨大，且取得的效果有限，而社群营销可以为品牌带来低成本、高效率的营销价值，一方面作为触达用户的窗口，可以增加沟通频次，另一方面也可以作为品牌产品售卖的一种渠道，还是搜寻人才、挖掘资源的肥沃土壤，在有效的社群运营中，培育一部分人成为品牌的KOL、KOC。
社群规划流程
STEP 1 社群定位
品牌在为某个社群做定位的时候，需要考虑这个社群的目的是什么。如果是为了产品售卖，就根据产品宣传周期，新品上市或者大促活动的排期在群内引导讨论，优惠，售卖等等，但是社群的运营不光只是为了卖产品，更要做用户的长期价值，一个拥有长期价值的社群一定是要从经营产品到经营人群。
什么是经营人群？以消费者为中心，想客户要什么。
例如大众美妆品牌社群面向18-25岁的年轻女性消费群体，我们可以根据这个用户画像去寻求其他行业相似客群品牌的合作，比如运动，服饰，家居品牌等等，做联名也好，买赠也好，为群内用户提供专属的优惠，福利或是体验，只有真正的把消费者需求放在第一位，才能提高品牌在群内的美誉度和粘性，并带来产品的高复购。
STEP 2 内容规划
1 群制度
2 内容输出
用户为什么要进你的社群？又为什么留下？有什么样的期待？方案看到哪些内容？我们梳理了用户对社群的五大需求，可供参考做内容规划：
①学习需求
例如母婴品牌的社群会在群内分享一些育儿知识，教会新手妈妈如何判断宝宝胀气，湿疹等常见新生儿问题；汽车社群会在群内看到汽车养护，配件常识等知识，普及用户常见的汽车知识。
②社交需求
例如母婴品牌社群中的宝妈们在育儿期的社交圈子会变小，会渴望和同为宝妈的人群交流情感，分享育儿经验。
③资源需求
不限于人脉拓展，行业资讯，资料干货分享等特定属性的有价值信息，把行业内相同岗位的人聚集在一起，交流氛围Max。
④生活需求
有交友属性的包括但不限于从线上走到线下的聚餐，旅行，游戏组局等等。
⑤消费需求
大量的优惠券和群内专属产品福利都会吸引一波对你产品爱不释手的社群用户去下单购买。
3 产品输出
日常的产品团购秒杀等产品售卖，还有好物种草分享，自用型分享+文字+图片+视频形式分享转化率最高
4 价值观输出
正向价值观输出，例如母婴社群会打造一手带娃一手赚钱，精神物质双重独立的女性正向价值观等等。
5 互动内容
社群建立初期可以规划一些小互动游戏，或是拍卖，闲置物品交换，唠家常等形式打消陌生感，中后期可以组织打卡活动，例如读书打卡，运动打卡等增加社群客户粘性。
6 社群服务
例如一对一诊断答疑，产品推荐，售后问题处理等等
STEP 3 成员管理
如果一个社群只有一个群主去管理，既要发群公告，日常答疑，还要分享内容干货，拉人确认，社群的运营会非常混乱和拖沓。这个时候赋予品牌人员一些不同的角色，就会让社群的运营瞬间高级起来。
这些角色的设立也要注重人设的打造，给群成员带来更深的记忆点，拉近距离。
STEP 4 社群激励
针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行物质激励和精神激励，例如：
物质激励：送产品，送试用装，送新品，送线下体验等等
精神激励：
①社群专属昵称，比如每周之星，分享达人，护肤达人等专属称号
②个人专属海报，个人号帮助宣传
③给与最佳社群管理奖，并参与辅助管理社群等等
