当今时代，企业早已迈入了精耕细作的运营时代，精细化的运营需要对确定的受众和挖掘的意向用户进行分析并设置个性化触达路径及营销方案。对此企业可以利用流程自动化，通过事件或属性判断实现对用户的判定，选择满足一批用户的不同自动化流程培育，最后从客户的阶段、添加标签或分群，进行效果判定，从而促进转化。
流程自动化听起来复杂，其实是最简单且高效的营销方法。对自动化跃跃欲试？你期望营销效果更上一层楼？你渴望营销带来切实的销售转化？那么下面的内容将告诉你，流程自动化该如何巧妙使用，以及有对营销有哪些价值。
自动化流程的搭建，是预先设置好关键的行为点，当用户满足条件后自动完成触发，而非全部的群发方式.通过营销的“进阶式推广方式”，有效提升线索的转化数量，使整体营销自动化、体系化。
客户对一个产品价值的理解，需要经历“无意识-有意识-感兴趣-选型”，这个过程需要大量信息铺垫，是用户不断吸收信息，发现自身业务问题的过程，通过系统的流程培育，全面提高用户兴趣关注度，提升线索转化。
举例来说：某医美品牌策划一次“818变美节”营销活动，目的是促成潜在用户下单购买。那么，想要出色完成整个营销活动，可借助营销自动化巧妙地规划如下几步：
首先，通过信息流广告投放等展现给用户活动页面，设置超值福利，吸引用户留资。为提升留资率，同时保证能有效触达，我们可以设置简易留资字段，如，姓名+电话；
优质的线索留资之后，需要第一时间与用户产生互动关怀，增加用户对品牌的好感度。我们可以通过2种形式来进行：1）感谢邮件或感谢短信，通过流程自动化，当每一位用户进行留资后，则会收到感谢短信或邮件。
2）第一时间与用户进行沟通交流，众多留资系统、留资渠道、留资表单中，通过人的观看能力，已经不能及时知晓留资情况，此时可需要借助营销自动化流程来参与。可设置留资提醒流程，当有用户进行留资，设置短信、邮件来提醒商家，有新的留资信息需要及时跟进，如4小时未跟进，则可设置追加邮件短信提醒，再次提醒SDR团队或客户经理跟进，保证与用户及时沟通。
收集到有效字段或名单之后，SDR团队介入商机挖掘，识别用户兴趣度及预算情况。同时，引导此部分人群更多互动，如预留邮箱可每月5号收到特价活动推送；再如关注微信，参与“818变美节”赢取现金领取活动。尽可能增大与用户的连接渠道和互动触点。
我们可将参与变美节的潜在意向用户分为2类或2种状态，有兴趣没钱（即有兴趣购买，但目前阶段预算不充裕）、有兴趣不紧急（即有兴趣购买，但目前阶段不需要），此状态可根据用户属性（如18-25岁，女）、用户浏览、点击行为（查看或点击活动文章或页面等）、观看频次、内容、SDR团队反馈字段等多维度综合设定，进行自动化圈选分层。
对于2种类型潜在用户，推送个性化的内容，同时辅以多触点多渠道多波次对用户进行进一步营销动作。如，对于有兴趣没钱的用户推送优惠性或性价比更高的产品套件的邮件内容物料，判定用户行为（打开行为、点击行为），点击行为，可下载医美成功案例等内容来刺激用户购买或缩短用户购买周期；未发生反馈行为则通过其他渠道（短信、微信、模板消息等）进行营销。
当然，在培育过程中，我们也可以为特征行为的用户进行添加标签，使用户画像更加丰满，即便本次营销活动未成单，也可以在下次同类型的产品促销时，作为高潜用户进行再营销。
个性化培育成功之后，将高潜用户的人群添加到“高意向人群”，通过流程自动化中的邮件短信提醒功能、将用户基础信息自动分发给医美顾问，再由医美顾问进行兴趣二次激发，提升整体线索订单转化率。
营销活动及触达方式、形式多样，覆盖基础营销场景，也可以多场景组合使用。如，邮件、短信、微信、内容管理、表单、问卷等场景，同时可结合用户属性、行为事件等多维度；
突破时间的禁锢，能第一时间知晓并第一时间与用户进行交互，提升客户体验。如，感谢邮件短信、Leads销售跟进等；
日常培育与触达，可持续触达与用户交互，丰满用户画像，同时促进营销转化；
互动营销活动，分群分层的个性化内容智能推送，实现精准营销。
流程自动化以提高营销ROI，提高客户的生命周期价值，简化产生销售线索的过程，减少客户需求响应时间，产生高质量的销售线索,帮助企业精细化运营，为企业营销提供了新的创新工具，开辟了新的营销视角。
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