感恩节对美国人来说就像春节对中国人一样很重要，感恩节对美国的商业来说同样很重要，是大商机。感恩节美国商业单日总营收约可以达579亿美元，平均每人消费约411美元；美国的不少商店整年营收都是靠感恩节前购物潮转亏为盈的。
美国的很多商家都会在这天很早的开店营业来推销商品，而有一家商店却在感恩节这天宣布关门歇业一天，并给所有的员工一天假，同时鼓励店员和消费者到户外拥抱大自然、亲近大自然。
这家商店经过这件事不但没有亏损，反而收获了巨大的营销收益，同时让商店的影响力增长了7000倍。REI就是在感恩节歇业一天的商店，REI这个品牌也成了社交媒体上讨论的重点，就像王宝强离婚事件这些天在微博上被网友们热议一样。
首先，让我们了解一下REI这个品牌，REI 是谁？为什么他们不营业的消息可以快速的在美国的社交平台和社群中掀起人们的热议呢？
REI 是美国最大户外用品连锁品牌，就像中国的骆驼或猎狐者一样，专门销售户外用品。REI想在感恩节这天有别于其他企业不断降价促销来吸引消费者购买商品， 因此REI 决定在感恩节购物潮这天关门歇业一天，并给所有的员工一天假。同时鼓励店员和消费者到户外拥抱大自然、亲近大自然，来取代他们在家吃吃喝喝度过周末，借此呼应REI给自己的【创造在户外美好体验】品牌定位。
REI的这句标语 #OPTOUTSIDE 结合了 opt out 以及 outside 两个字，同时包含了「选择不参与其中」以及「户外」的意思，REI 就是希望在感恩节这一天， 每个人都可以选择自己的生活方式，而不是盲目跟从感恩节的购物潮。选择自己或和家人们一起到户外享受愉快的周末，给自己和家人一个轻松愉快的假期！
我们来欣赏这短短30s的影片
就是这支简单的短短30s的影片，深深得震撼力美国人的心坎，不仅拿下坎城创意节的多项大奖，还创造了前所未见的讨论量、点击量、同时也为REI引来了大的流量，让REI这个品牌在社交平台上的社群印象与品牌影响力成长了 7000%。
短短 30 秒的影片在 24 小时内突破了 27 亿的点击阅读，不但为REI品牌带来无数的口碑营销，同时也吸引超过 170 个不同的组织组响应和效仿他们，同时使美国数以百计的公园因认同REI的理念而选择开放和免费试用，最后真的有超过140万人离开了沙发或是电脑桌走向户外，#OPTOUTSIDE 让美国人过了一个与大自然亲近的黑色星期五。他们在亲近大自然的同时，也拍摄了很多照片上传到社交平台，和他们的朋友分享他们的喜悦。
如果你在 IG 和推特上搜寻 #OPTOUTSIDE 就会看到无数美国人在积极响应REI的这个出游计划！
很多美国人在Youtube平台上的REI的#OPTOUTSIDE影片下面写上自己的留言，不少民众表示他们深深认同且感谢 REI 发起这个活动，REIde 员工更大方为自家企业站台，表示REI是一间快乐的好公司，更有网友希望 REI 可以到他们所在的城市开个分店，甚至有人说虽然他以前从不购买REI的商品，但从今天起会是REI的忠实客户！
到这里很有很多人疑问为什么REI短短30s的简单影片会换来这么大的营销效益，品牌营销力增长这么高。
而 REI 之所以可以这么成功，就是因为他们做了对了这三件事！
第一、洞察消费者，总有比购买更深层的需求！
过去几十年来，在感恩节前的购物潮，美国的零售商们都是在不停的打广告、发优惠券、不停的给商品打折促销，大家都想在感恩节多获得一点利益。却没有人想过消费者到底需要的是什么，甚至更没有人想过【感恩节】的真谛是帮他人，为他人做好事，并诚心致谢帮助你的人。
然而时代境迁，最后感恩节却沦为美国的购物潮。许多消费者在购买商品时，不全是想获得廉价的商品，很多人是想通过商品更进一步获得良好地消费体验、品牌价值、甚至是公司的理念。
就在很多美国商家在大力推销自己的产品的时候，REI 却明确地感受到这个在感恩节急急忙忙得购买的商品的人，很多是平日的都很忙，几乎没有休息时间的中壮年上班族。他们很久都没有休息，同时他们的发条已经上紧太久，若是没有人提醒，是不会自主放松的！！
换句话说，一般企业只看得到消费者在感恩节对廉价商品的需求，而消费者更深层次的需求一般商家是没有注意的，所以 REI 能做的就是给这群消费者一个到户外放松的好理由。
正因此，不少 REI的#optoutside的参与者分享的照片中都是家人和小孩一同出游。
第二、消费体验包含品牌的理念
消费者购买商品想要的是一次【完整的品牌体验】，就像很多消费者选择购买苹果手机除了苹果的功能，也可以能是获得苹果与众不同的品牌附加价值，因此品牌商也可以通过提升自己的品牌附加价值让自己与其他的品牌得以区分开来。
同样的道理，在感恩节这天这么多的零售商和这么多聆郎满目的促销商品，消费者除了看到折扣外根本无法区分商品有何不同。REI 的 optoutside 策略就成功地创造了其在感恩节的独特记忆点，还有在户外放送、减压等这些印象在消费者的脑海中与REI关联，形成REI独特的品牌印象。
举例而言：#optoutside 这支影片下方，民众在Youtube的第一则留言表示「我从未购买过REI的商品，但从今天开始，我愿意当忠实客户！」在消费者还没有比较哪家的商品更便宜、甚至是不知道商品的质量之前，一个好的品牌形象就让他一眼认出你的品牌！
第三、创造病毒式营销的可能
知道消费者的需求后，更重要的是想办法满足消费者的渴望，在这个社群时代，品牌永远需要一个平台让消费者能展示和分享自己的喜悦，例如照片、文字、影片。
通常，我们会在土豆、微博、微信公众平台等推广和宣传，而 REI 的经验告诉我们，帮使用者搭建一个社群平台会有意想不到的效果，使用者也会因为看到许多漂亮的出游照或发现自己的亲朋好友也正在户外而响应这个活动！
因此，REI 也帮 #OPTOUTSIDE 制作了一个专属的宣传网站，保存大家上传或是标注过的户外相片。
REI为了 #OPTOUTSIDE甚至做了一个艺廊形式的资料库，让大家分享照片，输入人名就可以找到相关照片、影片；在 #OPTOUTSIDE网站上也会有地标让你看看你想去探险或打卡的地方有哪些人去过，而他们在那里有发生了哪些有趣 事情的影片。
从REI的#OPTOUTSIDE我们可以看出，深挖用户更深层次的需求是多么重要的的。因此下一次促销，与把人力和物力花在更鲜艳的广告，或是更低廉的价格，为什么不尝试深度了解你的消费者需求，在满足消费者需求的同时深耕你的品牌独特的印象？
文章来源：屌师祝真 作者：陈广强
