双十一期间客户心法：
爆仓不惊，闲看双十一单来单往；淡旺无意，漫望支付宝忽多忽少！
双十一期间客户注意秘笈：
一．系统及设备人员到位，并安排相关维护人员进行现场实施维护，如多台快速打印机，色带，包装盒/带，胶带，扫瞄枪，快递面单，拣货推车，ERP系统，人员储备等。
二．订单处理
处理订单是决定发货效率的最重要的核心，预备流程如下：
2.1 订单处理排序；首先进行多件订单和单件订单排序（非常关键）
2.2 单件订单分单拣货规则：打印前在系统进行筛选，按热销货号进行打单，打完单分单时按库位号进行分批次，直接交接拣选员工进行顺位拣选作业，并用推车直接入货架通道进行拣选（按批次打拣货单，一个批次只在一个固定的小的区域进行拣选，这样拣选密度高，在途时间短，效率会快）
2.3 多件订单制单分单拣选规则；打印前直接按规定的批次订单数，进行库位的排序，从顺位的第一个区的第一个产品直接顺位拣选到这个批次拣选结束（粗配同时完成细配最佳）用层式拣选车最好，目前我们软件可以实现二次分拣，不懂请直接询问系统提供方实施人员。
双十一期间客户使用商通系统注意事项：
首先必须在系统运营参数里设置好，因为后面的订单处理流程都是根据我们设置的流程来操作的。
1. 商品档案
a. 核对直营店及分销商对接店铺的商家编码是否系统里的商品档案里的规格编码一致。
系统管理员在运营管理系统-商品档案-校验线上商品里去检查一遍。淘分销的分销商需要供销商在分销管理里去更新供销商品相应内容；E分销的分销商需要在分销商后台中一键铺货模块里更新相应的商品内容。
b. 完善商品档案里的属性，包括品牌设置，产品分类，商品重量，警戒库存，更新宝贝数据包，设置专款等。
2. 仓库管理
a. 双十一仓库备足货在相应仓库里，按产品类目分好区域和贴好库位标签。包装好的商品按快递摆放相应区域，提高效率。
b. 双十一期间系统会全部关闭库存自动同步，但客户可以自己手动从系统更新线上库存，也可在网店后台自己调数量。对于作当天有做活动的店铺建议取消该店铺的库存同步。
c. 对所有商品核对成本值，也可按SKU来设置成本值。
d. 对于热销款或活动款要设置好警戒库存，警戒值可以设高一点，经常要关注达到警戒值的商品情况。对于预售款的商品也要提前设置好。
3. 订单处理
a. 订单按时间段来处理。如果一台打印机一个小时能打印500-600单，两台打印机的话，1000-1200单，以此类推。建议两个小时审核一批并打印完这一批订单所有的单子（按顺序拣货单，发货单2，快递单）。
b. 审核的时候，大概查看一下买家留言和卖家留言，没什么问题就可以批量审核下去，个别有疑问的，快速修改再审核下去；对于当天的物流公司的设置可按实际情况来配置好，或者直接全部批量设置成指定的物流公司。
c. 打印订单在双十一尤为重要。
C1.可以根据热销款（商品销量报表里会排序）和活动款优先处理。首先设置常用查询条件，可按货号，按单件或多件来查询，最后都必须通过快递公司来筛选，（可以一个人打多个物流公司的订单，最好不要多个人打印同一个物流公司的订单）。
C2.分配好打印机标签后，批量100个订单全部打完核对首尾快递号与买家姓名相匹配并保存。（一定要出现保存成功才算保存）打印时候若出现卡纸，网络卡，断网等情况，马上把打印当前页面的网址复制到一个文档里，重新登入系统后把刚才的网址复制进去，对刚才的打印页面进行操作。
C3.打完一批快递单之后，一定需要打单员把拣货单，发货单2，快递单等交给拣货员，不可配货人员自己来拿，以防出错。
d.扫描发货
鉴于当天订单量太多，如果客户人员和设置充分的话还是建议使用扫描发货，对每一单扫描，降低错误率；若时间和精力不够的话，可以直接全选点同步订单。
4. 售后及异常订单
售后及所有异常订单，如果操作人员对软件熟练，同时跟进该订单的实际情况，建议马上对订单进行修改和配发货处理完，若来不及的话就全部挂起，等忙完再处理。