如何打造数字营销的“内循环”？

在数字营销初期，获客引流是必不可少的启动环节。但是不少企业在数字化转型初期就遇到各种各样的问题，广告投放成本过高，线索质量差、ROI转化率低等问题。

当提到整合营销数据这一任务，往往是在营销过程中被低估的。为了将品牌和产品推出去，企业都会拿出成百上千万的广告营销预算砸向市场，尤其是大众消费品行业。为了保证有足够的曝光量，广告费用居高不下，广告的实际转化效果好不好，却无法保证。因为没有完整的广告链路数据做支撑，企业也很难分渠道进行效果数据统计。

作为具备流量整合能力的智能线索平台，SOLIKE™全域营销平台帮助企业构建流量中台，覆盖拉新获客、客户培育、效果统计、可视化分析等多种功能，支持生命周期管理，打造“营销内循环”，助力企业完成闭环，实现数字化转型。

在传统企业中，数据入库还在依靠人工手动导入数据，对于如此庞大的数据量，通过人工导入的方式，不仅要花费大量的人力，而且数据整合的精准度也会存在一定偏差。在数字化营销中，不再需要大量的人力成本去做数据整合，取而代之的是通过数据中台来进行数据整合、渠道评估、线索评级、二次营销、精准触达。

在广告投放阶段，传统企业不得不面临的一个棘手问题就是，无论是看广告的匿名用户，还是落地页网站浏览、点击网站的用户，在没有留资之前都很难与其进行联系，即便他们留资之后，也需要花费很长的时间去对他们的广告渠道或者留资渠道进行数据整合、分析。

但如果有了数据中台的“保驾护航”之后，进行智能广告诊断来有效提升线索量，降低获客成本。

SOLIKE™整合多渠道数据，将各主流媒体如百度搜索、神马搜索、搜狗搜索、360搜索、巨量引擎等，其广告数据及线索数据一键接入数据中台，以推广报表的形式直观的呈现出来。那么线索入库的过程，就像是在互联网高速公路上，秩序井然的排队经过“收费站”后，进入线索库。按照渠道、媒介、活动、内容、关键词的层级去评估对接广告渠道的获客效果，层层深入的分析、解决流量接入段线索的质和量的问题。

与此同时，入库的线索经过销售跟进之后，对线索进行一个兴趣评级，将高兴趣的线索接入企业的CRM中，然后将兴趣较低的用户们进行二次培育，同时汇结出用户的敏感因素，如价格敏感、效果敏感、品牌敏感或时效敏感等，再反馈到广告投放端，针对用户的敏感因素再进行二次投放。

这样从广告投放到线索入库再到二次线索投放，形成广告获客引流的内循环，经过几轮循环过后，入库线索的质与量都会得到显著的提升。

SOLIKE™为企业提供营销推广数据科学管理能力，助力线索高效培育转化，加速“营销内循环”的形成。

在高质量线索被接入企业CRM系统之前，SOLIKE™通过设置的指标去给线索打上一系列的用户行为或属性标签，呈现全渠道用户360度画像，明确用户意图。

再将具有统一特征的用户放置到同一个分群中，进行有针对该特征的用户们进行提出报价、分发资料、线下活动、来店试用等等营销活动，再一次激发用户们对产品的兴趣。

当用户在对产品有了足够的了解且认可产品之后，就会触发购买行为。这样也就完成了从线索培育到订单的转化。

当用户开始真正使用产品之后，那么也就进入到了售后服务阶段。在客户使用的过程中，向客户咨询产品的使用感受，是否存在产品问题以及及时了解客户新的产品需求。

根据用户的反馈，及时给出合理有效的解决方案，让用户对产品及相关服务的满意度进一步提升转化成忠诚客户，激发客户的二次复购和交叉购买行为。

当客户有了多次购买行为之后，基于对产品和服务的信任，便会推荐新客户来使用产品。然后无论是新客户还是老客户的交叉购买，都再一次以线索的形式重新入库，等待下一轮的培育。

这一过程也是从线索培育，到订单转化，到售后服务，最后再回到线索培育，形成用户旅程第二阶段的“内循环”。

SOLIKE™全域营销平台为用户从私域流量池的构建，到流量培育及转化提升，全过程提供产品使用指导以及实时功能反馈与更新，可帮助企业建立并优化标准服务管理体系。与客户建立维持良好的关系，一方面有效避免客户流失，对企业利润增长做出贡献；另一方面依靠完善的服务为企业塑造品牌形象，提升企业品牌的价值，最终实现全域营销自动化。