近年来，对药店产生重大影响的政策接二连三出台，资本并购的势头更加凶猛。身处新环境、大变革的众多零售药店该何去何从？
传统药店困境
1、药店密度过高、竞争大
目前我国平均每3000人左右拥有1家药店，发达国家平均每6000人才拥有一家药店，但发达国家人均药店消费又远远高于我国。行业过度集中，竞争激烈，频繁出现价格战，挤压药店的利润空间。
2、盈利水平下降
从医药零售形势看，运营成本增加，使得药品零售行业增速减缓，利润下降。新版GSP在药品零售企业的全面实施，更是对药店提出了更高的要求，提高了药店运营成本，分散了客流。
3、机制阻碍发展
传统零售药店往往因规模限制，没有集中采购优势，商品成本偏高，没有竞争优势，很难抢到市场份额，货源少，经常性断货，容易造成客户流失。如果选择大规模的扩张，又面临市场风险和资金压力等风险。
4、人员的缺口
药店须配备一定数量的药师和有经验的销售运营人员。如果无法解决这一问题，传统零售药店就无法得到有效的扩张发展，用人成本的增加也在一定程度上挤压了药店的利润空间。
传统药店的出路究竟在哪里？
在现有的市场环境下，传统零售药店寻求发展，不得不通过完善的管理体制和现代化的运作手段和工具，才能确保药店的管理水平和效益。没有利润支撑，药店的发展就是一句空话，传统零售药店要想长远发展下去，必须转型升级，不然只有优胜劣汰。
那么如何摆脱这些生存困境呢，如何才能找到生存出路？
要想改变现状，唯有转型升级，从现有的传统药店模式中脱胎成为新的药店模式——“新零售”。
什么是新零售？
新需求+新技术=新零售
简单的来说，新零售就是以互联网为基础，通过大数据、AI技术等，对商品的生产、配送、销售等过程进行升级改造。
新零售的三要素发生了重构，从原来的“货-场-人”，转变为“人-货-场”。药店新零售作为新零售中的一种展现，以消费者为中心，通过线下与线上的深度结合，再加上互联网、大数据、云计算等创新技术，构成新零售线上线下的一体化，并在此基础上通过O2O、B2C、B2B实现销售的融合增长。
新零售药店，“新”在哪里？
1、药品新零售更倾向于服务型零售；顾客不仅仅局限于购药，还希望有用药的指导（服务/咨询），重点在于价值体验。
2、药品新零售核心在于顺应互联网发展，梳理企业竞争力，明确发展方向及目标，借大数据及技术手段，创新管理与运营，从而提升服务。
3、把专业服务部分智能化，逐渐向专业的健康机构转型，打造一站式服务入口。
零售药店要生存，特色化服务是可行之道。所以应想方设法提高服务质量，提高服务水平和能力，通过日常化、特色化服务来抓住消费者的心。比如实行送药上门、代客煎药等。或者建立客户数据库，定期为消费者进行疾病和产品培训。还可以通过把店员培养成药师、营养师、保健师、按摩师、心理咨询师、美容师等，做社区居民的全科保健医师。向目标消费者提供系列、系统的医学和药学等咨询服务来取得生存。
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