1.屏幕出现花屏、死屏、“摄像头连接失败”或者“Sensor Fail”？
处理方法：检查室内机与室外机之间的排线连接器是否松动，检查排线是否有裂痕。若连机器松动，关机后重新将连接器扣接牢固即可。若排线损坏需要联系卖方维修。
2.屏幕显示“无存储卡”或“Ｎo Micro SD card”,按门铃键无法拍照或录像？
关机，插入储存卡，重新开机即可。
3.按门铃键铃声不响
检查菜单设置里面“免打扰功能”是否被启用。“免打扰功能”设置为“ON”时，铃声被关闭。设置为“OFF”时，铃声可以正常播放。若还是不响，需要联系卖方维修。
4.屏幕视频画面卡死，画面不会更新？
该问题一般是因为排线晃动导致连接线松动引起的。关机并重新扣接排线，如何再开机即可。若无法正常关机，断电后重新开机即可。
5.直径12mm的猫眼孔可以装吗？
智能猫眼适用孔在14mm及以上的猫眼孔洞，可以适用开孔器开14mm及以上孔洞。
6.画面为什么有弧度？
170度的超级广角，原理同广角相机
7.红外灯激励为什么有效距离是2M？
设计上首先会考虑到一般居室门前都有感应电灯，红外夜视在全黑环境能监测到门前的景象就可以了。在特殊环境，比如：全天候黑暗状态，无灯、空旷等环境，客户可以选装辅助大功率红外灯。
8.红外灯为什么在灯光下有色差？
影像在自然光下面是真彩色，夜视红外灯下面就是黑白图像没错，在灯光下面尤其是白炽灯泡黄光灯下面有色彩失真，如肉眼一样这种光线下面分不清蓝色与黑色等失真同理。
9.设备保修期是多长时间？
设备保修一年
10.你们的设备是否防水？
设备设计上是不防水的，室外大门使用时必须考虑到防水问题。
11.无法开机或者开机后立即关机。
可能电池电量不足会导致此故障，请检查电池电量或尝试更换新电池。
12.设备是否支持在国外使用？
支持国外使用