农田受损有保障 太保理赔暖民心
“如我在赔”服务案例
2025年7月2日，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县多个乡镇遭遇洪涝、冰雹等自然灾害，致使当地农作物受损面积达3886亩，涉及农户1136户。
接到报案
我司第一时间启动应急预案，组建专业查勘团队，携带无人机、测量工具、拍照设备等奔赴受灾现场。以“快查勘、速赔付”的务实举措，第一时间深入受灾地块查勘定损。
前往田间查勘
此次查勘工作采用了“无人机航拍+人工核损”的创新模式。通过太保“慧眼”智能定损平台，凭借无人机高效、精准的特点，快速完成大面积受灾区域的测绘，提供全面的灾情数据；人工核损确保了对每一户农户受灾情况的精准掌握，保证定损工作的公平公正。对于倒伏的玉米、被洪水浸泡的水稻，查勘人员身着雨衣、脚踩泥泞，逐一记录受损数量、面积和程度，同时拍摄照片及视频作为理赔依据。
查勘人员积极与受灾农户沟通交流，协助他们开展生产自救，耐心解答他们关于理赔流程、赔偿标准等方面的疑问，安抚农户焦虑的情绪。
查勘人员白天冒雨走田埂，逐户核对受损情况，晚上加班加点整理理赔材料；同时本次采用线上化公示大幅提高结案时效。
跟进赔付进度
为了让农户少等待、少操心，公司主动跟进每一户的理赔进度：理赔材料有遗漏，查勘人员主动上门补录；理赔款快到账时，提前打电话告知农户查收；遇到理赔款未能正常支付的案件，第一时间联系农户，核对身份证及银行卡信息，确保每一位农户能及时收到理赔款。
把农户的事当成自己的事
把“赔”的服务延伸到复产的每一步
“没想到这么快！
刚提交材料仅3天时间，钱就到账！”
“太保不仅赔得快，还想得细
有他们在，我们灾后复产心里有底！”
白水镇农户拿到理赔款时的惊喜
是对太保理赔服务最好的认可
当不幸遇到自然灾害造成种植的作物、养殖的牲畜受损，请勿惊慌，可以按以下步骤妥善处理：
及时报案
拨打我司理赔服务热线95500或农险专员、协保员电话报案，说明灾害发生的时间、地点、受灾作物情况。
积极开展生产自救
及时采取施救措施，针对性的采取扶正、抢收抢采、排涝等施救措施，最大限度的降低损失。
留存证据
灾害发生和灾后施救过程中，使用手机水印相机，拍摄相关受灾受损照片，留存第一现场痕迹资料，后续理赔时提供给我司服务人员，方便准确快捷的认定损失。
遇到任何问题，欢迎随时致电我司服务热线，我们将全力协助您高效处理事故，减少不必要的损失。
