3月24日，企业微信对外发布信息称，从6月22日起，将根据外部联系人数量，向使用公司收取每人0.1元/年的费用，也就是每个好友一年一毛钱。
收费新规将从6月22日开始灰度测试，在收费之前，依旧可以免费添加好友。官方还贴心的为每个企业提供了免费额度，限制在2000人以内，只要不超出这个好友人数，则无需收费。另外，对以往已经添加的好友不收取费用，在收费落实后，将以新添加的好友数核算费用。
零售业私域流量运营中，社群营销是最常用且重要的营销手段之一，通过社群可以对用户进行运营和培育，实现产品场景与内容场景的高度粘合。
上期我们推出了社群营销系列内容的第一期，围绕社群规划流程进行了讨论，本期将对社群日常运营技巧分享我们的营销实践和经验，全流程手把手教你从0开始做社群营销，更多精彩敬请期待。
天下没有免费的午餐，近期企业微信的新收费政策一经推出，企业纷纷开始思索自己手中的私域流量该何去何从。企微收费必然会增加经营成本，同时也是在倒逼企业摒弃粗放式管理，落地更加精细化的运营动作。
是时候让我们抛弃短视，重新思索私域社群的运营之道了。
社群流量从哪儿来?
全渠道引流，沉淀社群基盘
用户是社群发展的基础，也是社群运营的核心，因此如何获取用户是社群运营首先需要解决的问题。
Q1：谁为你的品牌买单？
每一个产品都是为特定目标群体服务的，比如母婴产品主打妈妈群体，在这个圈层，女性用户的参与度就会更高一些，在后期社群运营中需要打造宝妈人设；再比如网红餐饮围绕的关键群体就是网红/95后/00后，所以在这些社群内分享的照片一定是精致美观的。
Q2：他们是怎样一群人？
相似人群会有一些明显的标签特征，这里分享四类典型的消费人群：
年轻女性群体：喜欢社交爱分享，愿意种草or被种草
男性消费群体：更加注重实惠和性价比，品牌力和娱乐性
下沉城市的小镇青年：相比于一二线城市有更多时间去比价，参与裂变得福利，愿意囤货
退休群体：团购砍价的主力军，关注养生健康类产品
Q3：目标群体的痛点是什么？
可以通过电商平台，分析目标人群关心什么，比如看评价和“问大家”模块可以看出用户关心产品的哪些问题，在挑选商品过程中，他们真实的心理活动又是什么。
Q4：为什么要进你的社群？
根据前面分析的用户画像，反推用户需求。比如群内发红包送礼物，群内的优惠比其他平台力度更大，群内有知识干货分享等等，都可以作为入群的理由。
社群用户获取的途径很多人还局限于线下礼品诱导用户加群的方式，事实上，用户获取的途径不止于此。我们可以在明确目标受众之后，根据其用户身份、关注的话题及社媒使用习惯等，搭建获客素材库及触达规划，通过全渠道引流沉淀社群基盘。具体方式如下：
如何进行社群日常维护？
规范标准SOP，大幅提高人效
社群建成之后需要持续不断的日常运营和维护，通过建立与用户的链接，让他们在整个业务流程中运转，获得服务并且产生价值。而要高效的实现这一目标，离不开社群运营SOP的制定与执行。
什么是社群运营SOP？
SOP也叫标准作业程序，就是将某一事件的操作步骤以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
社群运营SOP是将社群日常运营工作标准化，能够让运营人员知道什么时间做什么，怎么做，这么做能够达成什么目标的作业流程，其特点是简单易懂有逻辑、可复制、通用性强。
为什么要搭建社群SOP？
对运营人员而言，可提高人效和量化统计，还可以以此为据进行复盘，进而优化后续运营成果；对于品牌而言，可以规范协作流程，沉淀数字化资产，沉淀企业的知识和经验资产，形成品牌文化；对于用户而言，可以随时反馈需求，与品牌形成强互动，以此培养习惯与消费心智。
社群SOP模版
如何提升社群活跃度？
创新互动玩法，持续赋能社群
要想打造一个活跃的社群，社群互动就显得尤为重要，良好互动氛围可以增强社群的凝聚力和认同感，提高品牌口碑和信誉度，进而促进销售增长和品牌忠诚度。分享以下几种有效的互动方式：
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互动方式 |
互动说明 |
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趣味答题 |
在社群中提出有趣、有价值的问题，鼓励成员分享自己的看法和思考。同时也可以注重培养收集问题的习惯，建立话题库，最好能结合当前的热门梗和话题，以此更好的激发用户的参与积极性。 |
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社群暗号 |
社群暗号的玩法相当于社群专属“福利”，群主在群内发布一个“暗号”，用户无论是在线上下单，还是线下购买，都可以额外获得福利，促进社群用户下单成交。 |
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掷骰子游戏 |
掷骰子游戏可用于日常活跃社群，或是在新品上新前进行互动，让更多的用户参与其中。具体规则可以由品牌酌情制定，例如：指定一个点数，摇到这个点数的用户可获得对的奖励。 |
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幸运红包 |
选择固定时间点，根据群内的人数发拼手气红包，通过查看参与抢红包的人，或者手速来查看社群的参与度。 |
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打卡签到 |
在经营社群过程中里，打卡签到是一种很常见的方式，用户可以通过签到获取积分，以此提高与用户之间的粘性和活跃度。一般常见的签到方式有：首次签到、每日签到、连续签到等。 |
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晒单有礼 |
鼓励用户在群内晒单，同时可以规定照片张数评论字数作为要求，以此增加品牌UGC，在群内实现低成本种草。 |
相信通过以上方法你能够更好的开展社群日常维护，吸引更多粉丝和留存用户，不断提高品牌曝光和转化能力，更多精彩内容，敬请期待！
