意外撞出双重难
太保服务见真情
“如我在赔”服务案例
事件详情
2025年4月的一个下午，云南省保山隆阳区的徐先生正心急如焚地赶往医院——他的妻子即将进行手术。然而，一路的焦虑让他疏忽了路况，行驶途中与对向一辆两轮电动车意外相撞，电动车驾驶员伤势严重。
事故发生后
徐先生第一时间向所在保险公司——中国太保产险产险保山中支报案。公司查勘员吴绍攀迅速抵达现场，在详细了解事故经过后，不仅耐心向徐先生讲解了人伤理赔的全流程，更不断安抚他慌乱焦急的情绪，让手足无措的徐先生渐渐稳住了心神。
现场处理完毕
查勘员吴绍攀没有离开，而是主动陪同徐先生前往医院探望伤者。与此同时，我司人伤专员董仙春也第一时间赶到医院开展医勘工作。经医生诊断，伤者因颅内出血需立即进行开颅手术，高额的医疗费用让本就压力重重的徐先生雪上加霜——妻子还在等着手术，家中积蓄已所剩无几，他实在无力再承担伤者的治疗费用。
得知徐先生家中情况
得知这一情况，在交管部门出具道路交通事故抢救费垫付通知书后，我司立即启动紧急垫付预案，相关医疗费用由保险公司先行垫付至医院。
“责任、智慧、温度”的太保服务
解决了徐先生的燃眉之急
事后，徐先生感慨道：
“一边是等着手术的妻子
一边是急需救治的伤者
我当时真的快撑不住了
还好有太保
危急关头
这理赔服务里全是真情！”
保险理赔小知识
Q
遇到人伤交通事故如何处理？
A
当不幸遇到人伤交通事故，请勿慌乱，可按以下步骤妥善处理：
1. 报险同步，留存信息：拨打我司理赔热线95500报案，说明事故时间、地点、伤者情况。
2. 优先救急，立即报警：第一时间查看伤者情况，必要时拨打120急救电话；同时拨打122交通事故报警电话，由交警到场判定事故责任，这是后续理赔的重要依据。如伤者为轻伤，由我司查勘员老师引导伤者小额人伤快赔处理。
3. 垫付申请，保留凭证：若需垫付医疗费用，及时收集以下材料后与保险公司客服人员联系
（1）交警出具垫付通知书
（2）病情证明、医院的欠费通知书
（3）收集伤者所在医院的账户名称、账号、开户银行名称
（4）伤者的身份证件
4. 配合医勘：我司人伤专员为更好了解伤者伤情及伤者相关信息，会到医院进行医勘采集所需资料，向医院了解伤者治疗方案。
5. 及时沟通：后续我司理赔人员会与您联系，需协助提供事故认定书、伤者病历、费用清单等资料；若有赔偿协商进展或疑问，可随时联系专属理赔专员，我们将为您提供专业建议。
6.遇到任何问题，欢迎随时致电我司服务热线，我们将全力协助您高效处理事故，减少不必要的损失。
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