山东石方服务工程师技能培训
为了更好地服务客户，成就客户，让客户更加满意，2020年9月8日至12日，山东石方机械举行了为期五天的服务工程师技能培训活动。本次培训，我们有幸邀请到山东临工常总一行的各位领导莅临指导。感谢山东临工的领导对我们后市场部的大力支持。
本次培训的主要内容有：对新伙伴们服务意识、服务业务、服务流程的培训，挖掘机及装载机的电气基础培训。本次培训由石方机械胡经理主持。
培训前两天为服务流程培训。培训开始，首先山东石方机械有限公司董事长周正顺先生上台发表讲话，周总指出，我们的服务人员要有基础的专业化知识，和服务的专业化流程，要有规范的服务制度，以满足客户不同的服务要求，更好的服务客户。
尹经理为学员们进行安全培训
常总上台为学员们讲解服务意识
王总上台为学员们讲解服务业务，从工程机械的种类开始，之后深入讲解了工程机械服务的理念与方针，详细解说了服务的工作内容。并指出服务的目的在与贡献社会，同时提升客户满意度,与客户建立信赖关系。
赵主任为大家进行服务流程的培训，培训时与学员积极互动，课堂气氛活跃。并由石方服务中心各位经理为大家进行流程模拟。
培训讲解完之后，学员们进行实战演练。
最后，学员们总结一天所学的知识，相互分享。服务流程培训圆满结束。
石方机械
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