全方位線上服務 齊心抗疫免出行

中銀集團保險的官網平台設有【個人中心】功能，只須幾個簡單步驟註冊成為官網會員，客戶隨即可以有效地管理您的保單，對保單狀態瞭如指掌。無論個人保單，還是團體醫療保單，輸入相關資料，也可連結保單到會員帳戶內。在醫療保單下方點撃【更多保單信息】，更可查閱受保人資料、修改保單電郵及保單密碼、醫療電子卡、網絡醫生及中國網絡醫院名錄等資料。

中銀集團保險全面推出「醫療保險電子理賠服務」及「旅遊保險電子理賠服務」。客戶只須登入【個人中心】，於【我的保單】內找到有關申請電子理賠的保單 (客戶須先連結相關保單)，再選擇相關理賠種類即可索賠，整個過程只須3分鐘，簡單快捷，更省卻列印及外出郵遞時間，安全又環保。

隨著疫情變化，中銀集團保險啟動旅遊保險及醫療保險產品的緊急應變方案，包括簡化理賠申請手續、調整保障限額等等，又公布有限度對外服務的特別營運安排，客戶只須瀏覽官網平台的【最新消息】，即可知悉相關事宜，一目了然。

抗疫期間，中銀集團保險致力與客戶保持良好溝通，我司官網及社交媒體專頁仍然運作，客戶可留言查詢疑問，所有留言會有專人跟進，客戶亦可在辦公時間內致電客戶服務熱線查詢。

中銀集團保險一直致力提供優質的個人服務，最新推出微信帳號綁定功能，讓客戶可通過微信公眾號綁定官網會員，其後通過微信菜單，免登陸進入官網平台或投保平台，便捷享用網上投保、電子理賠、理賠進度查詢、保單連結、保單管理、電子醫療卡、網絡醫生地圖及維護資料等服務，又可實時關注本司的最新消息及推廣資訊。