蘇黎世繼續全力支援受宏福苑火災影響的客戶，希望在悲痛的日子，盡一切能力伸出援手，協助社區重建，並讓大家知道：您並不孤單，蘇黎世一直與您同行，共渡難關。
特快緊急援助措施包括:
1. 聯絡我們
•一般保險支援熱線：2903 9388（家居、個人意外、醫療及家傭保險等保險支援）
•人壽保險支援熱線：2535 3502
•透過 WhatsApp 發送訊息：輸入2968 2222
2. 緊急現金津貼
人壽保險客戶可領取緊急現金津貼5,000港元。
3. 家居保險「臨時住宿」保障
所有以宏福苑為受保地址的蘇黎世家居保單，均可獲得「臨時住宿」保障。客戶可提前領取「臨時住宿」保障9,000港元作緊急用途，無需提供任何收據。
4. 旅遊保險取消行程賠償*
5. 保費延遲繳交安排
如有需要，我們將確保保單持續生效。
詳情可以參閱本公司網站。
此外，蘇黎世已向「大埔宏福苑援助基金」捐款50萬港元，並會因應情況，積極考慮進一步捐款支援有需要人士。同時，我們已向全球蘇黎世員工發起募捐，所有善款將由Z蘇黎世基金會全數配對，並撥捐香港紅十字會。我們與香港風雨同路，願災民盡早走出傷痛，重拾家園。
*具體金額取決於其他公司的退款金額。
以上一般保險計劃及人壽保險計劃分別由蘇黎世保險有限公司（於瑞士註冊成立之有限公司）及蘇黎世人壽保險（香港）有限公司（於香港註冊成立之有限公司）承保，並僅擬在香港特別行政區銷售。如根據該司法管轄區的法律，就任何保險產品或服務進行要約或邀約屬違法行為，本材料不應被視為在該司法管轄區銷售任何保險產品或服務的要約或邀約。相關計劃之產品特點、條款及細則、不承保事項及重要資料（包括風險披露），請參閱相關計劃之銷售文件，產品小冊子及保單條款。如有任何差異，均以保單內之條款細則為準。蘇黎世對保障計劃相關事項保留最終批核及決定權。