热情周到服务的好员工【石化人石化事】

前不久，望花区一位八十多岁老太太的子女专程将一面锦旗送到石化传媒公司西部维修班，感谢该站员工郭杰周到贴心的服务。

老太太儿女不在老人身边，家里安装抚顺石化有线电视，喜欢每天看电视消遣。由于年纪大记性差，她家电视总出“毛病”，一有“毛病”就不论白天晚上和节假日，打电话给郭杰，而郭杰总能及时赶到，帮助老人处理好。老人子女深受感动。

郭杰是石化传媒公司西部维修班一名维修工。他以热情周到的服务，赢得电视用户的称赞。西部维修班服务一万多用户，其中一部分用户年事已高，儿女又不在身边，平时爱看电视打发时光。

由于这部分用户年纪大了记性差，对电视机的操作又不太明白，经常把电视节目调没。郭杰接到这样的“报修”，总是不厌其烦地教他们遥控器的使用方法，又特意把自己的电话号码留给他们。

一年以来，无论休息日还是节假日，无论刮风下雨怎样的天气，不管遇到什么情况，只要用户打个电话，他都能及时赶到，手到病除，排除故障，赢得用户的一致赞许。