服务复工复产 营销调运部按下“直通键”【奋进之路】

“后续问题咱们各方保持跟进，随时联系。等待疫情结束，春暖花开之际，我们现场交流。”3月16日，在按下远程视频会议挂断键之前，营销调运部与华东化工销售业务处、公司技术处、烯烃厂等几方会晤代表定下了美丽的“春天之约”。

面对不断涌现的新考卷，营销调运部以“建立应急微信群，动态掌握产品销售、发货情况，科学及时决策管理；与销售公司和用户有效沟通，最大程度争取理解和工作支持，分担库存压力；在说服老用户按照原计划采购、提货的同时尽力提升服务质量”的“脚步停，服务不停”“交通中断，决策不中断”的举措，按下服务复工复产的“直通键”，不仅圆满完成疫情期间公司增储扩销任务的“大考”卷，同时更是以优质高效的服务赢得各方客户的高度肯定。

“疫情防控不留死角，服务用户更得全面覆盖”。

同时，该部积极创新工作方式，按客户要求与经销客户商定允许其在月初提前集中发货，从而让经销客户可以提前与下游厂家签订订单提早“布局”下游市场。

这种特殊时期采取的特殊付货方式迅速得到认可，统计显示，营销调运部采取的“双特殊”精准决策实施当月，经销客户的采购欲望就得到极大调动，销售量持续提升。

为及时控制产品积压造成的库存上涨风险，腈纶科不断沟通，最终得到用户同意提前备货。同时，该科还“一颗红心，两手准备”，与省内用户大打“感情牌”，要求其提前打款并及时安排装车，通过利用用户槽车作为临时储罐，并在第一时间配合省内用户与公安机关协调办理购买证和运输证，一举解决了装置因库存过高而“停车”难题。

随着橡塑科的“化工产品促销微信群”；腈纶科“一张合作牌、一张感情牌、一张共赢牌”的“三张销售牌”；油品科的“一家一户一摸查，一单一单落实车皮计划”等暖心销售措施、售后服务不断“应运而生”，该部用“零障碍”的服务承诺找准定位，确保接收问题“不过夜”，解决问题满意度“百分百”。