拥有SOLIKE、<线索管理> 一步到位- 大数跨境

赛诺贝斯B2C营销研习社

2020-03-24

导读：线索管理可帮助企业高效获客，提升转化，最大化盈利！

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无论企业大小，销售线索都是企业的命脉。当企业有限的销售人员需要服务大量的潜在顾客时，“线索管理”便成为不可避免的话题。

下面，SOLIKE就带您来认识线索管理的始末~

什么是线索管理？

线索管理是捕获潜在客户，跟踪他们的活动和行为，进行评级鉴定并与他们互动的过程，其实质是通过将销售和市场营销整合在一起而最终影响销售效果。

我们为什么需要线索管理？

实施线索管理使企业可以集中管理流程管理线索信息，对线索进行评分，保持沟通，持续培养，最终转化为客户。

线索管理的具体步骤是怎样的呢？

第1步：获取潜在客户

获取潜在客户即通过各种工具软件主动触达用户的过程。

SOLIKE可对接市场上主流的多种留资工具和客服工具，实时监测不同渠道不同账户的广告投放数据，将所有数据导入同一系统页面内，通过可视化观察以捕获意向潜在客户。

第2步：精准触达客户

精准触达客户即对上一步挖掘的意向用户进行分析并设置个性化触达路径及营销方案。

SOLIKE的内置自动化流程可对不同群组用户分别设置日常短信、邮件的模板并自动化触达，最后从客户的阶段、标签添加或添加分群来实现效果反馈。

第3步：客户跟踪与画像丰富

客户不是一成不变的，客户跟踪与画像的不断完善与更改有助于企业更好与他们进行沟通。SOLIKE的联系人管理模块可实时跟踪用户数据，根据用户活动自动分组用户，最终使销售人员能够更加了解客户兴趣并开展个性化互动。

保证潜在客户需求的实时响应并将其活动导入数据库内也是线索管理的重要一点。SOLIKE对接的各类市场工具能够在访客发生活动时及时做出响应，之后将相关信息自动录入系统数据库内，添加新客户或丰富老客户画像。

第4步：线索评分

线索评分是一种对潜在客户进行评级分组以衡量潜在客户的销售准备情况的方法。

SOLIKE可以通过线索属性和交互行为自定义线索分数，并且根据后续潜在客户的不同行为为线索加减分数；每当潜在客户产生活动，分数便会更新。运营人员用标签筛选出不同分数层级的客户，便可实现对潜在客户评分的可视化呈现。

第5步：线索培育与转化

线索培育即将潜客从初步兴趣线索逐步教育诱导至最终转化为购买客户的过程。

利用SOLIKE，我们可以从各渠道获取数据导入线索库完善用户画像挖掘客户兴趣，再对用户进行分级培育，从而教育并引导他们在决策过程中前进。

总的来说，线索管理能够带给企业多方面的优势，那么，通过上述阐述，想必您能够慧眼识珠， SOLIKE就是您的不二之选！

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