伴随微信生态、抖音、快手、小红书、知乎等新兴社交平台和内容平台的兴起，消费零售企业营销的战场也变得愈发多元。但是不同平台在内容属性、用户群体上差异很大，如果纯靠人力，想要将渠道、内容和人群匹配，效率和产出都会很低。面对多元的渠道，复杂的人群属性，如何才能更精准有效的触达并推送个性化的营销内容呢？MA无疑是最好的解决方法。
上期内容，我们探讨了营销自动化如何帮助消费零售企业实现更好的营销效果，本期内容我们将分享一些实际应用案例和最佳实践。
有了一个坚实的数据底座，MA发挥价值还需要落地场景。面对企业需求多样，营销环境复杂，一边是客户需求的个性化，一边是营销渠道的多样化的现状，MA模块解决的问题是：匹配用户、触达渠道、营销内容，实现千人千面的精准营销。
高端酒类集团
建立有效的全渠道沟通，赋能个性化的消费者体验
场景1：品牌主动营销
新品上市推广：当品牌上新新的产品或季节性产品时，根据忠诚会员、活跃会员和活动高参与度会员的不同兴趣偏好设定推送不同的产品推广活动和内容，根据首波营销及会员行为可设计多波次营销跟进。
场景2：用户行为触发
用户生命周期触发：在会员的生命周期中预设行为触发营销类型，并持续更新标签并触发活动响应，并计算推荐的触发点
场景3：用户关怀B2B2C
会员生日关怀：生日月的会员不仅可以收到品牌短信的祝福，还能收到1v1导购的特别生日关怀，提升会员体验和尊享感。
保险行业
从推广到获客转化全链路跟踪，智能个性化培育用户
基于内容管理平台+数据中台+线索管理平台，实现从推广到获客转化的全链路跟踪。线索管理对接企微和小程序营销接口，小程序消息智能推送，短信定时自动触达，培育客户明确购买意向。
大型展会
智能化，自动化精准营销，减少人力成本
国家级、国际性、综合性大型展会服务保障系统：设计营销画布，实现短信和邮件对指定人群的精准触达，降低人工成本，提高效率。
营销自动化是企业未来发展的大势所趋，不仅仅将运营和市场人员从重复劳动中解放出来，对于企业来讲，从CDP的数据基底，到SCRM的相辅相成，MA系统实现价值的过程，其实也是企业打造一体化营销体系的过程，因此MA意味着：通过将优秀营销策略AI化，企业可以更好地围绕客户的全生命周期来进行运营和营销，以此驱动并提升客户转化。
