大数跨境

帮你整理好了精准营销的“捷径”

帮你整理好了精准营销的“捷径” 赛诺贝斯B2C营销研习社
2020-04-22
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导读:了解用户需求,实现精准营销



对于数字化,很多人并不陌生,越来越多的品牌也开始重视数字化的营销运营,并且越发注重“精准营销”,品牌在推送活动信息或者投放广告的时候,已经开始细化人群标签了,比如某教育品牌在进行“1元试听课”广告投放后,会通过大量的数据标签,包括属性标签行为标签,将人群细化为90/00后学生党、新锐白领、资深中产、小镇青年等群体,根据不同的群体特性实行针对性二次营销策略

 

虽然看来还不够精准,但至少不再简单根据90后、00后这些过于宽泛的年龄标准来划分人群,这也给了很多品牌的营销策略提供了更加精准的人群划分参考,营销已从过去粗放式的模型,进入到了数据精细化运作的模式,同时反应出了目前的一些营销思维上的转变。了解这些“变化要素”,让营销与时俱进,更好地了解消费者。


01
流量思维→ 用户精细化运营


在互联网红利时代,流量导向的营销思维非常有效。那个时候,获取用户的成本低,在开疆扩土的阶段,很容易“占山为王”,用户数量的获取更为重要。但是随着流量红利的逐渐消失,线上线下获客都愈加困难,流量单价越来越高。这个时候,企业开始思考流量来了之后,如何成功变现——很多人说“留量比流量更重要,因此精细化运营势在必行。

 

精细化运营主要有下面两个特点


  • 更重视用户画像的完整性

精细化运营,顾名思义就要做到用户数据的精细化,这样才能更加了解用户,挖掘更多需求,促成转化,充分挖掘用户的价值。通过数据洞察,更关注人群细分,用户的每一个关键行为、来源渠道、行为特征等等,尽量提升用户画像的完整性。赛诺贝斯流量云平台SOLIKE™,可以帮助品牌进行多渠道的流量管理,不断丰富用户画像,实现精细化运营,将媒介投放数据商机管理、业务平台完美贯通,合理规划获客投入,提速商机转化。

 

比如某用户通过百度搜索少儿英语目标课程,他可能会被“9.9元3节课”或是免费试听名师教学的片段课程所吸引,从而点击留资,从浏览、试听体验、下单、到介绍给亲友获得奖励,商家可以在每个阶段,不断地通过数据分析推送用户感兴趣的课程,包括后续的感谢短信,课程回访,抓住用户的喜好,不愁流量不转化,让商机来了就不会轻易流失


  • 更重视线索的运营闭环

品牌的目标是影响或促成用户购买,从“曝光-浏览-留存-线索-体验-成交”,完整流量转化漏斗。在这个漏斗的各个阶段,我们都可以利用SOLIKE™营销模型进行实时监测,并根据反馈的动态,进行评分或分级,有效指导商家的渠道投放和运营的优化、精细化发挥每个线索流量的最大价值,重视每个环节的体验与用户数据,有效提升运营的效率和转化率,真正实现利用数据促进用户增长和业务发展

 

比如浏览某品牌的产品,会陆续有很多周边的产品信息推送,包括PUSH、搜索、信息流等;在意向购买阶段,很多场景化的信息或服务就会陆续推送给你。流量思维开始转到了精细化运营的时代,将每一个渠道、点击精准监控,分析后续的行为,再通过渠道评估模型调整、优化渠道投放,获得更好的获客转化效果,线索的精细化运营,形成完整的闭环,更能给企业创造价值


02
心理变量→行为变量


以前,我们想要了解一个用户的真实需求与购买动机,需要运用各用消费者心理学去分析、推敲。但有时这些分析并不准确,一是因为用户心理动机与说的不一定符合,二是所谓的数据样本并不能准确代表大多数用户的需求,用户的心理变化,很难测算。

 

但是随着技术不断地发展优化,这种难题开始得到了解决——既然心理变量难以测量,那么就直接分析用户的行为。当然,这个前提的实现是建立在营销技术的基础上——现在我们打开、浏览、收藏、点击、支付等行为都可以监测到,然后形成真实的行为数据。很多广告投放决策或营销策略,也从过去的靠猜测、靠经验分析,逐渐有了靠相对比较真实科学的数据做依据,极大地提高了决策的准确率和投放的回报率

 

过去很多营销模型,比如AIDA法则,也是基于心理变量去分析用户需求。然后逐渐出现了以行为数据来分析的营销模型,比如熟知的AARRR、FAST、GROW分析模型等,基本都是基于行为数据去分析用户需求与其他真实购买动机

 

广告圈流行的一句话“我知道我的广告有一半被浪费了,但我不知道那一半浪费在哪里”,现在可以做到知道你的每一分广告费怎么用。比如SOLIKE™流量云平台,能够与市面上主流的营销工具实现精准对接”,将客户在各个渠道的行为轨迹归一化,将收集到的零散客户属性和行为数据转译为标签,形成完整的客户视图。同时根据用户属性和行为标签,实现对广告的精准投放,让广告分析可视化。经过数据的清洗、建模、贴标签、分群、评级等操作之后,绘制出精准的用户画像,你就能在正确的时间,正确的渠道,对正确的客户,发送正确的内容。



03

大众化营销→个性化营销


早年做广告,报纸、广播、电视……这些都是常见传统的传播渠道,而这种传播方式只能是单向性的,以传者为中心,即“我播什么你看什么”。比如20世纪90年代,品牌通过央视或地方星级电视台投广告,消费者知道这个产品了,但是购买了该产品的消费者却很难与品牌商反馈互动,这就是大众化营

 

消费者的个性化需求是存在的,但是因为企业资源和市场竞争、媒介渠道等原因,只能把品牌的一个价值点传递给消费者。或者是品牌成本和技术的限制,我们只能给消费者卖标准化的产品和大众化的营销,做不到精准的个性化产品与推广。随着技术的实现和传播媒介的发展,越来越多的个性化需求开始得到了满足,这也让个性化的“千人千面”营销与产品展示得到了实现。



其中,涉及到广告投放前预测、投放中数据沉淀、投放后总结3个阶段,也是广告效果的重点和本质。SOLIKE™平台通过对媒体、画面、受众、转化等多维度来评估投放的效果,为品牌提供透明的投放数据,更加明确地进行数据资产管理。把握好这些重点之间的规律,广告投放如鱼得水,品效合一,收益成效便不怕看不到。“规模化的个性化营销”将会普及,成本也越来越低,带来的好处更多,比如提升用户体验;降本增效,稳健用户增长等。


“以产品为中心”的单向传播转变为真正的“以用户为中心”的价值营销。如果你还在为广告如何投放而烦恼,如果你对于流量管理还不够清晰,或希望得到更多获客转化的策略方法,目前,SOLIKE™正限时开启免费POC,服务包含:全域营销场景体验、广告渠道自动对接、关键词洞察报告等,我们还将定期回访,为您提供合理的规划建议,跃跃欲试的小伙伴可以点击“阅读原文”咨询试用哦!


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