随着营销领域数字化程度的加深,利用数据驱动营销,根据数据做出决策已经成为企业共识。技术的进步虽然让企业的线索数据量比以前大了N倍,但消费者并不是流量池中的一滩死水,他们随时会走,而他们在来的时候留下的数字痕迹,是能够将他们挽留下来的重要武器。
数字化的消费者深度运营必须以数字为武器,而这个武器的常见形态就是CDP。
上期内容,我们对客户生命周期运营的典型场景进行了分析,本期内容我们将分享一些实际应用案例和最佳实践。
某高端奶粉品牌
灵活对接内部多系统平台
实现多场景营销应用
轻量化数据仓库,赋能多个营销应用圈选精准人群,实现差异化触达;整合各渠道数据,建立品牌唯一用户ID,去除重复数据,沉淀品牌数据资产。
细分标签
根据用户属性、行为细分285+标签,细分会员人群,精细化私域运营;
价值分群
根据科学价值模型,对用户进行基于全生命周期的分群,提升营销效率;
BI报表
基于数据输出月度报表,包含老客复购、会员新增、漏斗分析、活跃分析报表,帮助企业实现营销决策。
保险业
数据仓库内数据进行全面清洗、整合、优化
保险行业数据仓库系统的一大特点是数据安全系数要求极高,这也是客户最关心的问题,其次是渠道多源、数据量庞大、数据分散、高并发。根据这些特点提出的要求也是极为严格的,首要的数据安全,其次是多表高关联性,需同时保证数据精细度、多并发实效性、数据低迟滞、增删改查高效灵活性等等。
面对以上需求,我们对客户方基于我们的数据库内数据进行了全面的清洗、整合、优化。
国内某知名合资车品牌
智慧打通数据系统,多方交互
数据驱动,多方交互,成就体验升级。对作废线索进行分析,最大程度挖掘线索价值,提升转潜效果。
医药行业
建立总部-销代-医生-患者的四层管理体系
建立销售代表管理平台,满足考勤打卡、学习培训、活动推广的日常维护与管理;打通OA系统、药品库存数据、医院医生数据,药店店员数据,实现多维度业务数据的统一管理。建立直达消费者的会员体系,提供大健康资讯、直播讲座、活跃排行、为将来DTC模式铺路。
CDP作为企业营销数字化的“必备”工具,在企业的营销决策中越发举足轻重。在是否建设CDP的问题上,绝大多数企业已经给了肯定的答案。但不同的企业情况不同,在合作商的选择上也应慎重,需要从技术能力、功能性、易用性、兼容性、可靠性等多个维度去考量。

