榜样力量 | 满怀热忱，用行动诠释服务初心

作为一名客服人员，杨翠凤认为在对客服务中一定要微笑服务，礼貌待人，真诚相待。在工作中，她认真积极、细致周到，对自身严格要求，虚心刻苦，并积极思考问题的解决办法。

2022年8月底至9月初，深圳疫情反复，龙岗区也于9月3日-4日“静默管理”。在这期间，为了更好地服务业主，杨翠凤决定直接住到项目宿舍，每天协助核酸检测、进出人员登记等，每天都是最后一个下班的人。这一次疫情，小区居家隔离户大量增加，杨翠凤积极主动帮助居家隔离户采购生活物资、清理生活垃圾、巡查以及对相关公共区域进行消毒等，尽心尽力，不畏艰辛。这一系列工作没有让她厌倦和退缩，反而像对待自己的家人一样，全心全意为每一位居家隔离户服务，杨翠凤也在此工作中得到了业主们的一致好评。她的兢兢业业、尽心尽责、冷静沉着，也给身边的同事起到模范带头作用。

在日常工作中，李涛一直严格要求自己，兢兢业业，认真负责，他应变能力较强，随时根据工作需要调整工作方法，他也团结同事，善于沟通，主动协助其他部门同事完成相关工作。入职三年多，李涛熟悉小区基本情况，作为项目弱电班维修人员，他精通门禁对讲机监控等系统，处理日常弱电问题得心应手，他也发挥自己的优势，为项目解决了不少相关难题，并减少成本投入，创造价值。

项目大堂及电梯监控系统使用年限已久，设备及线路老化，李涛通过多次现场查勘，由项目申购监控设备材料，利用原有对讲备用光纤，把项目5-7期大堂及电梯监控探头改造成网络数字高清监控，共计改造探头87个。李涛在此事项中，充分发挥所能，在降低成本的同时改善了监控画面清晰度问题。

入职七年多以来，袁中洲时刻秉承着“安全第一，服务至上”的理念，在工作中严格要求自己，以身作则，切实做好项目各项安全工作，杜绝责任事故发生。从初出茅庐到老成持重，所有洒下的汗水、付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，让袁中洲成为了一个刚毅、勇敢和执着的人，并给予了他很多的人生启迪和生活激情。

2022年8月17日8点46分，物业服务中心前台接到一住户家电话称家中起火，袁中洲立即出动，一路奔跑，于8点48分赶到现场，发现有明火，着火原因为油锅起火，他立即用锅盖将火扑灭，有效控制火势蔓延，随后现场对业主宣传相关消防知识。消防队也迅速赶到了现场，确认了现场情况，也表扬物业处理及时，方法妥当。此事也反映出，日常的演练、牢记于心的安全意识、扎实的技能，让袁中洲始终临危不惧、遇事沉着冷静。