榜样力量 | 坚守服务初心，持续美好服务

入职五年多以来，蔡妪深刻明白到物业服务工作需要付出更多的耐心和努力，因此他在工作中严格要求自己，坚持从业主角度出发帮助其解决问题，总是尽自己最大努力为业主排忧解难，服务周到、热情，多次获得业主的表扬与称赞。

2022年某一天早上，小区一业主突然觉得身体不适，行动受限，刚好家中无人，该业主一筹莫展，于是尝试给管家“杨柳”打电话寻求帮助。在了解了该业主当前的身体状况后，蔡妪马上联系社康医生说明情况，并请求其上门给业主进行诊治。在一切处理妥当后，考虑到该业主的身体状态不便出行，蔡妪又主动帮助其购买生活物资并送到家中。这一切让该业主感到无比感动及温暖，他也亲自致电表达自己的感激之情。

在工程岗位上，张勇爱岗敬业，吃苦耐劳，执行能力强，对每一项工作都追求精益求精，在小区维修服务中经常获得业主的一致好评。同时，作为一名具有丰富工作经验的工程人员，张勇会向新员工进行耐心讲解和示范，带领新员工尽快熟悉工作环境和调整工作状态。

2022年12月5日晚上八点多，正在值晚班的张勇接到管家通知，有多位高区业主反映家里突发停水。得知情况后，张勇第一时间赶到生活水泵房检查，发现高区水泵停止工作，他凭着过硬的技术查出问题：24V开关电源烧坏，PLC模块板无电源，从而导致高区水泵无法工作。找到问题点，他立即前往附近的数码城寻找配件，因时间过晚，大多五金店均已关门。张勇根据各五金店店招上的联系电话与店主联系沟通，均得到相同回复：此型号电源不常用，店里没有备货。这顿时让事情陷入了僵局。在一筹莫展的情况下，张勇发动自身资源，尝试寻求同行朋友的帮助，后经多方协助得知一家10公里外的五金店有相关配件，他设法取得该店联系方式并在电话确认后立刻驱车前往。经过张勇的不懈努力，凌晨一点左右，损坏配件得到及时更换，居民供水也恢复了正常。

入职将近十二年的时间，唐伟军积累了丰富的工作经验，熟练掌握专业知识和安全防范技巧，并且能处置各类安全问题及开展消防安全培训工作。他在日常工作中严格要求自己，兢兢业业，以身作则，切实做好各项安全工作，杜绝责任事故的发生。

2022年12月5日8点27分，监控中心接到消防主机报警显示1栋出现警报显示，同时前台接到一业主反馈家中出现火苗。唐伟军立即带领人员赶到现场，发现有明火，着火位置为厨房油烟机，他立即组织人员将火扑灭，有效控制火势蔓延，把业主损失降到最低。随后，唐伟军也现场对业主宣传相关消防知识。