产销融合创价值 精心服务促共赢——仪征化纤打造“产销服”一体化运营体系纪实

随着亚冬会举行，作为2022年北京冬奥会上工作人员、志愿者赛时制服和安保民警防寒衣等服装保暖“内芯”的中国石化仪征化纤中空纤维产品也非常火。新春伊始，2月10日下午，仪征化纤公司销售服务中心、合纤一部和化销华东分公司销售团队走访中空用户，通过生产、销售与服务的协同机制，开启了“生产以质量为本、销售以市场为纲、服务以客户为中心”的一体化运营新模式。

随着化纤行业竞争形势的日益激烈，2024年4月，合纤一部滕官洋劳模创新工作室、销售服务中心周骏劳模创新工作室和化销华东分公司董卫民劳模创新工作室，在全球最大的家居纺织产品和原料交易市场，共同设立了三方共建的劳模创新工作室联系点。

同时，他们将中空纤维的生产部门与销售和服务团队紧密连接，形成了一股强大的合力。生产部门一方面以“零缺陷”为目标，通过构建全流程质量追溯系统和智能监控平台，为市场提供了高品质的产品保障。另一方面，以用户的需求为调度令，今冬到春节期间一直保持满负荷生产。

春节后，他们又根据中空线用户不同需求，及时转产12次不同产品，全力满足用户需求。

销售团队则深耕市场一线，全力开拓市场，巩固老用户，拓展新用户，抢占市场份额。2024年中空纤维拓展新用户占比达7.5%，今年1月，除去春节假期，销量同比去年增长7.2%，实现开门红。同时与运行部一线技术骨干密切配合，化身为“流动服务站”，实现对客户的精准服务，及时解决客户提出的具体问题。

在产销协同方面，他们根据市场需求动态调整生产计划，协同生产部门迅速完成工艺线路优化，并开发出定制化新品种，2024年累计走访客户702家（次），成功带动了市场份额的增长。

这种“生产围着质量转、销售跟着市场走、服务以客户为中心”的协同模式，为企业的高质量发展注入了更强劲的动力。2024年，仪征化纤公司中空纤维的客户满意度达到了100%，产销率达98.5%。