迪士尼=米老鼠？No！设计师带你解密迪士尼背后的故事- 大数跨境

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迪士尼=米老鼠？No！设计师带你解密迪士尼背后的故事

上海华建工程建设咨询

2016-05-30

导读：上海迪士尼试运营的新闻已然刷爆朋友圈，身边不少参观过的小伙伴们也对乐园中的各种亮点和游乐设施津津乐道。今天，让我们跟随建设咨询设计师小宣一起探秘上海迪士尼！

迪士尼=米老鼠？

NO！

设计师

带你解密迪士尼背后的故事

今日导游

建设咨询设计师张东宣

　　上海迪士尼试运营的新闻已然刷爆朋友圈，身边不少参观过的小伙伴们也对乐园中的各种亮点和游乐设施津津乐道。这次现代建设咨询前期策划部也有幸获得入场资格，小伙伴们终于有机会一睹这座魔法王国的风采。作为一名设计师，我们当然也不会忘记发挥专业本领，除了游园之外，还有一项任务是深入探究迪士尼背后的故事，剖析这座魔法王国的秘密。还等什么？Let’s go!

IP帝国的打造

　　对于绝大多数人来说，消费者最先接触迪士尼新的IP是通过电影的形式，通过影片或者一些电视情节，他们开始逐渐熟悉迪士尼这个世界所讲述的一些人物，并且开始喜欢上了这些世界和人物。因而他们开始会逐步产生一种对这些世界和人物的更多需求和胃口。迪士尼乐园对于他们来说恰恰是一个与他们喜爱的人物亲密接触的童话世界，通过真实的“场景化还原”以及亲身体验娱乐项目，迪士尼IP形象得以深入人心。

　　上图显示了2016年第一季度迪士尼收入的比例构成，可以看到通过媒体网路以及消费品和互动娱乐两条渠道获得的收入额占了总额70%，这得益于迪士尼一直以来的“主力大片策略“。迪士尼通过电影为其IP形象精心设计了一个个引人入胜的故事，并且赋以考究的制作，以至于每个细节都经得起推销。其实在迪士尼试图创造新的IP形象时早已考虑到日后在景区内将如何实现剧本中的情节，这也是为何游客踏入迪士尼乐园的时候往往忍不住赞叹乐园在设施配置上的巧夺天工。在人物设定后，迪士尼会根据此设定来制定之后的整体商业化运作。这些人物不仅会成为礼品店中的玩具，还将涉及主题乐园中的实体游乐项目。媒体网络、主题公园以及度假村、影视娱乐、消费品等等，为迪士尼的IP构建了可以流转、增值的生态版图，也造就了一个净利润率近70%的IP商业帝国。

　　在上海迪士尼乐园中，我们不乏观察到这样成功将IP形象商业化运作的例子。除了米老鼠、白雪公主这些代表迪士尼经典形象的角色之外，一些较新的IP，例如Tron，冰雪奇缘等也一并推出，让人眼前一亮。可以看出，迪士尼在设计一个乐园时充分考虑到游客的受众群体，在设置场景和娱乐设施时不仅考虑到不同年龄段的人群，也对年龄较小的人群进行性别的细分，以确保每一个人都能找到自己喜爱的卡通形象和娱乐体验（见表一）。

　　此次在上海迪士尼乐园中我们还发现了漫威和星球大战的身影，虽然场地不大，但这也预示着迪士尼手中的这两张王牌IP今后也将在乐园中扮演举足轻重的位置，为到此的游客对迪士尼的未来展图带来一份期待。此外，上海迪士尼乐园在建设时保留了一部分预留用地作为上海迪士尼未来以西部拓荒为主题的崭新区域，届时园区年客流量将扩充至2500万人，娱乐体验也将更为丰富。

精致的细节设计

　　华特迪士尼是一个完美主义者，不懂知足和随遇而安的他一直努力去改进自己的产品，争取做到最好，为自己的品牌树立起最优秀的形象。因此，细节的格外小心也成为了迪士尼的一个特征，也是其品牌的优秀体现。迪士尼相信往往细节决定了游客体验，而公司对于其乐园细节设计的精益求精也证明了这一点。

垃圾处理

　　通过调研，迪士尼发现游客通常会为了扔掉手中的垃圾最多走出25步的范围。因此在迪士尼乐园的建造中，垃圾桶的设置被要求严格地按照每隔固定的距离放置一个，以确保游客四顾寻找垃圾桶的时候能就近发现，同时也间接保证了乐园的清洁。

　　即便如此，主题乐园由于人流量大，游客活动时间长，会产生大量垃圾，因此快速清扫垃圾、保持环境整洁是一项非常重要的工作。根据对“破窗效应”的理解，迪士尼认为如果园区内能经常保持清洁，那么游客随意乱扔的可能性也会大大降低，自觉保持环境清洁。因此在迪士尼乐园，从开园到闭园，工作人员会以区域为单位，轮流反复地进行清扫。

　　从米奇大钟塔的主入口进入米奇大街，游客随之发现自己置身于一个美妙的童话世界。街道上的烘培屋、糖果屋、美味集市，每座建筑的外墙，都是一幅画卷。建设团队对大街上每一栋建筑都采用了一种为“主题雕刻抹灰”的装饰性砂浆抹灰技术，通过繁琐的20道工序，全手工故意“做旧”场景，还原古代建筑效果。施工中，对环境的温度、湿度和材料配比都有严格要求。操作工人不仅要有手艺，也需要有“艺术灵感”，经过长达半年的艺术培训并且考试合格后，才能进场作业。做工程，质量是生命，并且质量体现在每一个细分专业，都要非常完美。从环境、原材料、到加工工艺、和专业的工厂，精益求精的工匠精神，才能打造出一个神奇的魔法王国。

　　为了带来更好的使用体验以及满足更高的质量需求，迪士尼在配套设施方面也不惜下血本。例如在游园的过程中我们发现园区中的每个洗手间都配备了Dyson 干手器以及Sloan 水龙头，前者是世界著名的家用电器品牌，而后者是拥有近百年历史的冲洗阀与水龙头公司（我们猜想水龙头这个词也许最初就是从Sloan 英文音译来的）。

２

精细工艺

３

游乐设施快捷轮候

　　主题乐园在设计过程中必须考虑到高峰客流时乐园的承载能力。尤其在中国大陆这样人口密度较高的地区，往往过长的排队等候时间成为影响游客体验的重要原因，则流失客人的可能性非常大。作为一家注重细节的公司，迪士尼公司针对这项问题同样考虑得细致入微。

　　💟 单人队伍

　　有意思的是，在类似过山车这样的游乐项目入口处都有两条队伍，一条是给家庭或者团体游客等候的，另一条队伍则是留给单人游客的。由于每次入场人数是限定的，如果团体游客入场后还有空座位，就可以用单人队伍中的人填满余下的座位。如此确保每批游客入场后设施能够最大化被利用，同时大大缩短了一批人的等候时间。

　　💟 快速通道

　　为了缓解园内游乐项目“冷热不均”的现象，迪士尼往往对热门项目开辟快速通道。游客只要利用自己的门票换取快速等候卡片提前预约，在指定时间再回到这个项目，就可以进入优先等候区。

　　考虑到上海迪士尼乐园会面临大流量客流的挑战，高效和疏导成为设计乐园结构时主要考虑的标准。迪士尼主题乐园的规划结构拥有较为传统的辐射结构，其核心部分是主体分区，这部分包括通向各个主题分区或其他功能区的通道和步道，可以让游客在最短的时间内到达乐园的所有区域。通过亲身试验，9小时内的游览可以轻松体验到13个景点，如此高效的游览效率比起其他地区的主题乐园有过之而无不及。

　　此外城堡前设有一个圆形的中心广场，这在全世界其它地区的迪士尼乐园中较为少见。设计师如此为中国定制化的原因主要有两个：其一，为了避免高峰时间大量人流造成园区道路阻塞，中心广场的设计可以有效引导一部分人群在中心活动，从而有效避免其他区域承载过多客流，同时也能缓解交通状况。其二，中心广场的另一大功能是为了强调中国元素。由于其它区域的主题元素已较为完善且很难与中国主题完美结合，设计师将花木兰、十二朋友园以及漫月轩等一系列充满中国元素的项目集中镶嵌在中心区域，也突显了中国迪士尼的特点。

４

轮辐型主题分区

上海迪士尼导览图

巴黎迪士尼导览图

　　然而如此设计也带来一些副作用。由于中心花园的设计结构，城堡的位置被迫后移，这直接导致园区北侧的梦幻世界区域受到挤压。如上图将上海迪士尼以及巴黎迪士尼的俯视图进行比较，由于上海迪士尼比其他园区增设一处中心区域，原本位于城堡后侧的空间自然变得狭窄起来。因此环状设计的游览线路由于结构变窄成为了带状分布，游客在此区域中无法充满感受到主题氛围，注意力容易被分散。一个可行的解决方案是园区可以考虑在区域内增设一些表演活动，用来强化奇幻的气氛营造。此外，在游览过程中我们也发现园区避雨遮阳设施较少，在特殊极端天气游览体验容易受到影响，甚至直接影响经济效益。因此园区可以考虑完善相关设施建设，实现更为人性化的体验。

【声明】内容源于网络

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