中国太保产险云南分公司
开展总经理接待活动
为进一步强化消费者权益保护,深化金融知识普及教育,践行以客户为中心的服务理念,中国太保产险云南分公司充分发挥消保委带头作用,积极落实“太保服务官”履职,2025年3月14日在圆通街五星门店开展“总经理接待”活动。
活动以营业门店为依托,利用区位优势,设立“金融知识加油站”,通过悬挂横幅、电子屏展示、发放宣传折页等方式向广大金融消费者普及金融知识,分公司党委书记、总经理李鸿全程“坐诊接诉”,通过“坐诊、问诊、巡诊”,全方位倾听客户心声、精准把握客户需求,及时解决和回复客户各类维权反馈和意见建议,充分维护金融消费者合法权益。
活动现场,总经理围绕金融消费者8项基本权利、风险防范等热点问题,与客户展开零距离交流,现场解答咨询10余次,并针对客户关注的“反诈防骗”“个人信息保护”等话题进行案例讲解与知识普及,帮助客户提升风险识别能力。
本次活动开展紧紧围绕“如我在赔”项目“把老百姓的事当自己的事去办”、“我”是事件亲历者的核心理念,既彰显企业主动接受监督、践行社会责任的担当,也为优化服务流程、提升客户体验提供直接参考。
太保服务
责任·智慧·温度