各位业主:
昨天上午9:45许 ，客服中心接到业主报小区二栋起火！接报后，我司立即启动消防救援应急预案 ，客服部立即拨打119火警电话(同时报告业委会、白鹤咀社区及片区民警 ) ，秩序队员两分钟内赶到现场，发现是2栋4单元511房窗台外空调主机着火 ，好在该房当时有人在家 ，工程人员立即将该户的电总阀门拉下，并关闭厨房煤气开关 。一组秩序员立即使用灭火器对着火点进行灭火 ，约一分钟明火被扑灭 ，但仍有浓烟冒出，于是马上接驳楼层消防栓内消防水带用水进行灭火，约两分钟后彻底将火情扑灭。
因扑救及时、得当，此次火灾事故未造成人员伤亡 ，只业主损失两台空调外机。
后经消防大队火灾调查员现场检查确认，此次发生火灾事故是电起火。系因空调室外机线路老化未及时检查、更换，且长时间负荷过载发热引起火灾 。
火灾隐患无处不在，在此希望广大住户时刻敲响警钟 ，与我们配合做好消防安全隐患防范工作 ！现已进入夏季用电高峰期 ，请各位特别要注意电器负荷过载，应定期聘请专业人员对家中电器线路进行仔细检查，更换老化线路和元器件，确保使用安全。电动车不要飞线在楼层、单元门及地库充电；燃气灶点火不离人；空调不要长时间运行；外出时关闭电器并将插头拔下。
感谢大家的支持与配合。