按照市政府和上级人社部门工作安排，我市于今年4月份启动社会保障卡发行工作，目前已为机关、事业单位参保人员发行社会保障卡3万余张，下一步将逐步为全市居民、企业职工、自由职业者及其他参保人员发行社会保障卡。根据我市社会保障卡发行和应用情况，对常见问题做了整理。
1、什么是社会保障卡?
社会保障卡的全称是“中华人民共和国社会保障卡”，是由人力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源社会保障部门面向公众发行，主要应用于人力资源和社会保障领域，同时具有银行借记卡功能的复合卡，是持卡人享有社会保障权益和公共就业服务权益的电子凭证。具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。
2、如何保管社会保障卡?
社会保障卡是带触点的集成电路(IC)卡，持卡人须妥善保管和使用社会保障卡。持卡人应避免将社会保障卡接近强磁性物体;避免弯曲、扭转卡体;避免损伤、沾污、刻划芯片、磁条和卡面;避免受高温影响和阳光照射。
请不要把您的社保卡转借、租赁给他人。不要轻信以任何名义向您索要个人信息、卡面信息的电话。
因持卡人遗失、出让或转借社会保障卡或因保管、使用不当导致的损失，由持卡人自行承担。
3、如何设置社会保障卡的密码?
社会保障卡设置社保区和金融区，分别设置交易密码。持卡人应当妥善管理和使用密码,因密码管理使用不当导致的损失，由持卡人自行承担。
社保区设有初始密码(“000000”)，持卡人首次启用社会保障功能应当修改初始密码后才能使用。
持卡人可到合作银行营业网点办理金融区激活手续，办理激活手续时，应持本人身份证原件、并向银行提供通讯地址、邮政编码等信息。
按照国家规定，社会保障卡金融功能的启用、激活开通不收取任何费用。合作银行不得强行要求存款、开通网上银行等附加业务。
4、如何变更和重置社会保障卡的密码?
持卡人可通过以下渠道办理社保区密码的变更和重置等手续：
(一)持本人居民身份证(临时身份证)等有效身份证件和社会保障卡到合作银行营业网点重置密码。
(二)持本人居民身份证(临时身份证)等有效身份证件和社会保障卡到定点医疗机构、定点(零售)药店变更密码。
5、社会保障卡被锁住了怎么办?
为维护持卡人个人权益，在办理社保业务时，如连续3次错误输入密码，将自动锁卡。持卡人可持本人居民身份证(临时身份证)等有效身份证件和社会保障卡到合作银行营业网点重置密码解锁。
6、医保个人账户是否可以提取现金?
医保个人账户金不能以现金形式提取，只能用于在定点医疗机构、定点医院支付门诊规定病种和住院费用中的个人自付部分，以及定点(零售)药店支付购药费用。
7、丢失社会保障卡怎么办?
持卡人丢失社会保障卡务必及时办理挂失手续。社会保障卡挂失分为临时挂失和书面挂失，书面挂失为正式挂失。
(一)临时挂失：持卡人遗失社会保障卡后，务必及时拨打社会保障卡挂失电话“68967600”和合作银行客服电话办理临时挂失手续，暂停结算功能。
社保区临时挂失有效期为7天，逾期未办理书面挂失的，自动恢复结算功能。持卡人在有效期内申请解除临时挂失的，可持本人居民身份证(临时身份证)等有效证件和社会保障卡到合作银行网点办理解除临时挂失手续。
(二)书面挂失：持卡人应持本人居民身份证(临时身份证)等有效证件原件，在临时挂失有效期内，到合作银行网点办理正式挂失和补卡手续。已办理书面挂失手续的不能办理解除挂失手续。
(三)金融区挂失按照合作银行规定执行。
8、怎么补发或换发社会保障卡?
持卡人社会保障卡丢失、损坏、姓名和身份证号等信息变更等需换卡的，应持本人居民身份证(临时身份证)等有效证件，到合作银行网点办理补发或换发社保卡手续。补发或换发社保卡周期约为15工作日，新社保卡制作完成后，合作银行通知持卡人到办理挂失的网点领卡。
持卡人姓名、身份证号等卡面信息变更的，应首先通过参保单位到章丘市人社局业务窗口办理变更手续(咨询电话：0531-83215161)。
因个人原因造成社会保障卡丢失、损坏，需要补办或换发卡的，持卡人应当根据合作银行规定缴纳工本费。
9、补办或换发社保卡期间怎么就医?
参保人补办或换发社保卡期间确需住院时，可持居民身份证原件、复印件和诊断证明原件、复印件到章丘市人社局业务窗口开具无卡证明(咨询电话：0531-83236982、0531-83236983)。
补办或换发社保卡期间暂停医保个人账户消费。
10、如何查询医保个人账户收支情况?
参保人可通过以下方式查询医保个人账户收支情况：一是在工作时间拨打人社服务热线“12333”转人工查询;二
是通过章丘市人社局官网(http://www.zqrsj.gov.cn/)查询;三是通过章丘市人社局微信公众平台(微信号：章丘人社)查询;四是持卡到章丘市人社局业务窗口和自助服务一体机查询。
11、原医保卡是否还能继续使用?
参保人员在申领社会保障卡期间，本人持有的原章丘市医保卡将在社会保障卡管理系统中自动注销，不能用于支付医疗保险个人账户金，个人账户金余额将自动转入到社会保障卡中。
12、如何注销社会保障卡?
持卡人因出国(境)定居、死亡等原因被公安部门注销户籍，依法终止社会保险关系的，本人、委托代理人或法定继承人应持有关证件及材料先到章丘市人社局业务窗口(咨询电话：0531-83215161)办结有关事务后，再到合作银行服务网点办理注销社会保障卡手续。
来源：今日章丘
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