母婴市场在居民消费水平的不断提升和二胎政策出台的背景下却迎来了消费增长的新时代，全新内容平台和营销方式的升级也为母婴市场注入活力，助力母婴行业持续火热，行业风云变幻，品牌保持增长的内驱力在哪里？
上期内容我们对母婴用品行业的现状和趋势进行了分析，本期内容赛诺贝斯通过优质爆款案例一探究竟。
迎合市场环境变化，升级整体营销策略
某头部品牌作为全球羊奶领军者，产品覆盖欧洲、亚洲、北美等全球大部分地区，连续四年婴幼童羊奶粉销售份额超6成。
品牌遇到的挑战：
①缺乏系统及体系化的运营，对于客户画像没有明确规划；
②存在销售方式单调，会员粘性低等问题。
基于品牌在运营过程中遇到的问题，赛诺贝斯对品牌的会员、系统、数据进行了全盘的策略咨询，升级品牌整体营销战略。
🔷 系统层面： 调研品牌多个系统平台，梳理数据流图及系统支撑情况；
🔷 业务层面：使用的各类系统情况，对数据流转，功能支持调研，出具全业态系统改造规划建议；
🔷 营销层面：基于母婴行业特点，拆解各类营销场景，设计营销日历、千日妈妈、转新营销等个性化营销链路。
打通多渠道营销场景数据流
形成闭环助力数字化增效
赛诺贝斯通过对品牌业务及IT部门的深入调研及AARRR模型分析， 帮助其梳理了业务视角的数据流图及技术视角数据的断层情况，包括行为触点个数、能够回流的数据、无法获得的数据及业务无法应用的数据，并提供了解决数据断层问题的方案，从而帮助品牌高效利用会员全域信息，助力精准营销。
重铸完整CRM框架，
标签自动化升级分群，全流程动态精准营销
在营销多元化目标中，赛诺贝斯为品牌设计了用户标签，用来描绘客户，实现千人千面的个性化、情感化营销，标签包括基础标签（人口属性标签、忠诚度标签、交易相关标签、行为标签）、计算标签（预测标签、模型标签）。
对孕妈、新手妈妈、入门妈妈……全阶段动态追溯，数据库内标签自动升段切换。从关于宝宝的信息储备、喂养知识，到有关妈妈的情感关爱、社交需求，全方位洞察需求、满足需要，制定各阶段会员权益与陪伴成长策略，维护会员忠诚。真正实现转段自动化关怀，全旅程的陪伴。
升级整体目标，销售数据资产化
在数据资产化目标中，赛诺贝斯帮助品牌规划了让数据“通”“明”的方案，包括全渠道数据源、数据清洗、业务应用、业务触点等全链路打通，以及CRM KPI总览报表、会员分析报表、忠诚度分析报表的数据明细预览，助力品牌更好的沉淀自身数据资产。
进一步优化“营销日历”，强化营销路径
赛诺贝斯在现有的营销日历上增加了精准品牌曝光，同时强化了各级别线下活动与品牌裂变活动内容。
在会员运营部门调研中，发现四个痛点问题：
①用户粘度低；
②缺少用户全生命旅程触达与流失归因；
③裂变活动与社交属性无数据支撑
④营销活动无数据支撑。
基于此，赛诺贝斯在原有运营的基础上增加了千日妈妈营销计划、转新营销、自动化营销和针对新客转化的高频次营销等，完善品牌营销日历。
制定“千日妈妈”计划，
追踪目标用户全生命周期旅程
从用户怀孕初期接触母婴品牌开始，制定“千日妈妈”计划：
①以妈妈班/群招募方式进行用户拉新；
②阶段性的对新手妈妈进行维护留存；
③以知识培育切入，自宝宝出生后对宝宝和妈妈分别进行个性化情感向关怀、圈子营销，覆盖用户全生命周期旅程，实现全自动化营销转化。
企微赋能私域运营
企微导流：设计了微信与短信自动化营销，根据会员是否在私域微信群及群类型，进行不同的文案邀约及权益说明，节省人工成本的同时精准化营销推送，确保营销内容的针对性，增强用户的体验感。
个性化推送：设计了在系统店、母婴店及专导店的入群引导流程，收集妈妈和宝宝的信息，并根据妈妈在官网、电商、媒体、搜索引擎、抖音等的行为信息来实现个性化菜单、婴粉/童粉推文等个性化推送，并根据用户信息来判定是否推送产品促销活动，或关注公众号的提醒，从而实现微信生态下的完整个性化推送。
官微新客福利：设计了官微新客有礼活动，妈妈在阅读介绍活动后可以填写手机号等信息，检测领取资格后就可领取礼品，实现妈妈在微信私域中的深度绑定。
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