金融投资行业
鼎信汇金-批量跟进客户 稳定客户资源
公司背景：
鼎信汇金（北京）投资管理有限公司（以下简称“鼎信汇金”）成立于1994年，是经中国证券监督管理委员会审批并拥有“证券投资咨询业务资格”和“基金销售业务资格”的证券投资咨询公司。作为国内成立最早的证券投资咨询机构之一，鼎信汇金经历了中国资本市场的重大变革，并伴随着资本市场的发展而壮大。通过多年的研究和实践，鼎信汇金立足国内资本市场，发挥自身优势，开展了企业改制并发行上市顾问、证券投资咨询、上市公司并购重组独立财务顾问、项目投融资等一系列专业的投行及投资业务。
面临问题：
1、需要保护现有客户资源：员工离职带走大量客户，有抢老客户的现象发生。
2、因人员精力有限会疏漏一些目标客户，几天没联系之后客户流失。
实施效果：
1、客户库建立：我们把每一个访客都进行备注，存储到EC客户库中，成为企业真正的客户，保证客户资源不会流失。
2、盘活客户资源：系统可上传导入各类客户联系方式，并自动记录所有销售人员客户联络内容和跟进情况，可在客户库随时查看相关资料，不用再担心丢失客户资源，也方便后续新进人员的客户跟进。
旅游行业
小薇国际旅行-形成营销有效闭环 共享客户跟进记录
公司背景：
深圳市小薇国际旅行社有限公司运用全新运营模式，实行产销分离、统一采购、层级分销机制。并强化国内最大港澳游批发中心优势，加强建设本地网络销售渠道，充分利用集团强大网络资源，重点发展出境旅游、商务会奖、国内高端游、粤港澳入境等产品服务。争取将港澳游批发中心发展成为全国港澳游产品供应商，着力提升国旅深圳核心竞争力
面临问题：
1、同行的合作商比较多，一个线路有很多个合作商，原来用表格管不够清晰，比较杂乱,有时候客户也联系不及时，容易出现漏跟的情况
2、销售需要跟进大量客户，但是老板并不清楚他们每天的跟进情况和工作量，所以老员工都不好管理。
3、希望用微营销方式帮助他们迅速的把旅游线路分享出去，做出精准的数据统计
实施效果：
1、我们把每一个访客都进行备注，存储到EC客户库中，成为企业真正的客户，保证客户资源不会流失。凡是联系过的客户，通过EC后台，管理层都可以查阅到他的联系方式、联系频率和内容，不用担心责任人离职对跟进客户造成的影响
2、一手掌控员工状态：在同一个项目中，我们用EC自动记录所有负责人对同一个客户的跟进情况，每次的沟通内容都不会被遗漏，所有负责人都能够随时查阅最新的项目执行动态，共享跟进记录，拉紧团队配合度。
3、EC微站是一个微信第三方编辑平台，它可以轻松地编辑管理企业公众号。使用EC-H5微营销的编辑模板制作宣传页面，并通过微站发送到公众号上，就可以一键转发到其它平台或分享到朋友圈。客户在宣传页面上填写信息后，这些信息会自动导入到EC客户库中，完成了客户收集，形成了营销的有效闭环。
地产行业
海纳智地-打破传统电销模式 数据库管理一目了然
公司背景：
天津海纳智地投资发展有限公司成立于2006年，是天津第一家以房地产服务全程运营、以打造房地产服务全产业链为核心理念的房地产服务企业，以立足持续创新为服务模式，以推动中国房地产服务业发展进程为历史使命，经多年开拓先后成立了天津海纳置地投资发展有限公司、天津智地房地产咨询有限公司、天津建筑设计院海纳智地顾问工作室，胸怀成为中国房地产服务业的卓越代表的伟大愿景，机构在房地产经营投资、开发顾问、产品研发、招商运营、营销代理五大领域努力践行。服务涉及住宅、商业、写字楼等多个物业类型。海纳机构扎根于本土，成立至今操作项目30余个，依托房信集团、天房集团、天津市建筑设计院、天津市各大金融机构等高端资源，致力于成为天津市最具价值的地产投资商。
面临问题：
1、目前客户资料还是以传统的工作表格方式储存，查询起来较为麻烦
2、公司对客户数据管理和内部员工工作环节的把控相对薄弱。
实施效果：
1、EC的客户库完整收录所有客户的资料，查询起来非常方便。同时EC的标签分类功能可以在存储客户资料、联络客户的时候，根据地域、行业、特征、需求等不同点对客户进行分类标注，同时，后续跟进所获得的QQ、邮箱等联系方式也可以通过电脑、手机导入到客户库，省却了手动输入的麻烦。
2、EC拥有外勤管理、即时过程管理和录音分析几大公司内部管理功能。实现销售过程随时看，销售记录随时查阅，优化销售过程，培养精英团队。
教育培训行业
北大青鸟-用EC挖掘最佳招生秘笈
用户背景
北大青鸟，是中国最大的IT教育培训机构之一。在全国拥有200余家授权培训中心，遍布60多个重要城市，全国合作院校超过600所。学员来自初、高中毕业生、中专/大专毕业生、白领等各个阶层，北大青鸟以帮助学员增加技能提升就业能力为主要方向。致力于为中国培养IT技能型紧缺人才。很多大学毕业生缺乏实际技能和经验，而企业的要求就是上岗即工作。这就导致了“供需脱节”这个现象的普遍存在，“再培训”需求很大。北大青鸟的招生老师，就要想办法在最短的时间，给来咨询报名的学员，讲清楚课程的价值。
面临问题
1、在招生时，10个招生老师打电话介绍课程时候，就有10套不同的说辞，好的经验都在老师的脑子里，无法实现共享。
2、有时候咨询人数较多，客户资料和信息分散，无法统一管理，也难以及时找出意向高的人来重点跟进。
使用EC之后
1、分析成功思路
通过使用EC，拨打出去和接听的来电咨询全部自动录音，归类到客户库的跟进记录里面，查询和回听也很方便。分析录音，可以找出这个不足的地方，比如课程有没有介绍透，哪些亮点漏掉了没有说出来，语气有没有问题；也可以总结成功率高的课程介绍思路，比如分析哪些话才是学员感兴趣的，学员提到了哪些核心需求，老师说到什么内容学员就动了心，这些都可以分析和总结出来，提升招生能力。
2、拓展和跟进两手抓
除了软件开发、网络工程 网络营销等核心课程之外，北大青鸟还开设了计算机英语、windows兴趣班、linux兴趣班、广域网等免费兴趣班。免费班一方面拓展了大家的知识面；一方面通过EC客户库，能够分类收集很多意向学员的信息，用EC的客户分析功能，筛选出意向最高的人，来进行跟进，通过EC，很多课程班都达到了满员。
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