「别光贴墙上」看看这些顶级公司的企业文化

作者：杨辰磊

排版：刘楠

来源：成长引力（ID：chengzhangyinliDR）

你们公司有使命、愿景、价值观吗？

你们公司的企业文化有没有做成漂亮的PV板贴在墙上？

你们每天早会、周会、月会是不是站在一起喊口号？

看到这些问题，别多想，无论答案如何，都不代表什么。

我想说的只有一个事：“别光把企业文化贴墙上。”

马云说:“我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。东西贴在墙上就完了，做不好了。”

他还说：“我们提倡的价值观、文化不要停留在口号上，而要落实在行动上。”

不只是阿里巴巴，所有世界级的成功企业都特别注重企业文化的落地，而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式。

下面我们就一起来看看这些顶级公司的企业文化是如何落地的。

No.1

阿里巴巴的“六脉神剑”

企业文化虽然不能像纪律一样记录下来，但它却可以渗透到企业的各个层面，甚至渗透到员工的言行举止当中。

马云认为，作为创始人本身，最大的职责就是企业文化的推广；做好首席“文化官”，也是创业者的首要任务之一。 

同时，马云还认为，制订企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴地实施，让企业文化可以渗透到企业的各个层面。

企业文化只有变成员工的具体行为之后才有用。为此，建立规范的文化管理制度是实现文化“控制”的重要途径。

文化管理制度的建立是将制度柔性化的一个过程，即把企业倡导的价值观和经营理念转化为具有可操作性的管理制度、行为规范。

阿里巴巴“六脉神剑”的30项指标，成为价值观考核的硬指标，与员工的钱包挂上了钩。

当然，制度再严格，最终还要通过各种办法把价值观放进员工的心里，融入员工的血液里。

马云说:“我们的价值观很清楚，就是阿里巴巴是家客户第一的公司，员工必须有诚意、有热情，我们甚至明确了公司的价值观要定期考察，确认员工是否融入了企业文化。光有业绩却无法融入企业价值观的员工，我会请他走，因为那就好像只野狗一样。相反地，价值观满分但业绩零分的员工，不过是小白兔，我也会请他走。”

阿里巴巴的“六脉神剑”从一个抽象的概念变成了30个具体的行动指南，但这依然无法保证每一个员工的行动都能按照价值观的指引进行。

这时，阿里巴巴又会抓住典型案例，在全公司范围内进行了无数次反复的传播与讨论，最终才形成了一个高度透明、行动整齐划一的团队。

阿里「六脉神剑」

客户第一

团队合作

拥抱变化

诚信

激情

敬业

No.2

华为的垫子文化

华为自创立以来，就有加班的传统，因为当时在通信设备领域，华为没有任何基础，一切都是从零做起。

为了能在最短的时间里把高端路由器这块硬骨头啃下来，任正非和技术部的员工们几个月几乎没有下楼，吃住全在办公室里。

由于办公室空间有限，华为的创业团队就买来了一种垫子，累了可以铺开在上面睡一会，不用的时候就像被子一样卷好放在办公桌底下，轻便简单。

任正非说:“创业初期，我们的研发部从五六个开发人员开始，在没有资源、没有条件的情况下，秉承60年代‘两弹一星’艰苦奋斗的精神，以忘我工作、拼搏奉献的老一辈科技工作者为榜样，大家以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案，开发、验证、测试产品设备，没有假日和周末，更没有白天和夜晚，累了就在垫子上睡一觉，醒来接着干。这就是华为‘垫子文化’的起源。虽然今天垫子已只是用来午休，但创业初期形成的‘垫子文化’记载的老一代华为人的奋斗和拼搏，是我们需要传承的宝贵的精神财富。”

“垫子文化”意味着华为团队努力把智力发挥到最大值。它是华为团队精神的一个重要象征。

“垫子文化”要求华为团队发扬艰苦奋斗的工作作风，激发出自身高昂的工作热情，坚持锲而不舍的工作态度，最终做到兢兢业业的工作奉献。

在2000年以前的华为总部，除了市场人员，新入职的华为员工无一例外都会到华为食堂旁边的小卖部去买一个1米宽的泡沫垫子，用于熬夜加班的过程中休息用。

几乎所有人都把放在办公室里睡觉的“垫子”当作是华为人辛勤工作的证据，不少企业甚至把这当作是鼓励员工加班的典型案例。

在华为发展早期，垫子的确是当初加班、勤奋工作的衍生品。

但2001年后，从员工的身体健康及企业的发展定位考虑，华为已不再提倡加班制，并明确规定，普通员工加班需要申请，获得批准后才可以加班，并发放加班费。

副总裁以上职位者加班没有加班费。

确切地说，从那时起华为的垫子已经逐渐演变成人们中午睡觉的工具了。

因此，华为今天的“垫子文化”反映了华为的“平民文化”。

不管是早期因为熬夜加班在办公室睡垫子，还是后来单纯的午睡，在华为发展的不同年代担负着不同使命的这块小小的垫子始终有一个没有变的内涵：那就是将华为人的心连在了一起。

加班时他们坐在垫子上吃宵夜，讨论工作；午休时他们躺在垫子上讲个笑话、聊聊天。

一块几十块钱的垫子，擦去了领导与下属之间的距离，拉进了同事之间的感情，不知不觉地为华为注入了一股强大的凝聚力。

No.3

苹果的三个“最好”

苹果的企业价值观可以概括为“任用最好的员工，制造最好的产品，提供最好的产品体验”。

“任用最好的员工”，这从苹果人力资源管理制度中可以得到佐证。

苹果的人力资源管理部门的工作目标陈述如下：“为公司提供杰出的人才，确保给他们持续的职业晋升空间。每个员工当在任何时候、任何工作中，为争取最高品质的表现而拼搏。”

为了实现这一目标，苹果制定了相应的合伙人机制、招募计划、员工培训项目、绩效评估方法。这也处处体现着苹果公司的核心价值：客户体验、竞争、平等、自由，不拘泥于成见，不受组织层级制约。

“制造最好的产品，提供最好的产品体验”，这从苹果创始人乔布斯的故事，甚至是传说中便可见一二。

在乔布斯去世后，《经济学人》刊登的讣告中，记录了他生前的一件趣事。

乔布斯曾经因为不满意谷歌网站上一个Logo字母的颜色，亲自打紧急电话给谷歌的技术人员，让他马上修改。诸如此类的故事，不断向苹果公司内外传输着苹果公司强调细节、重视产品设计与美感，领导者亲力亲为的企业文化。

另外，乔布斯的一些公开讲话，如“创新，这就是我们做的事情”，“这是全世界最好的电脑”，“我们拥有最棒的两千五百万消费者”等等，塑造了苹果重视技术创新和自信、张扬的公众形象，也成为全球乔布斯“粉丝”的座右铭。

这也展现出苹果企业文化的十足魅力。

No.4

迪士尼的“让世界快乐起来”

马云曾在一次演讲中说：“迪士尼公司的使命是Make the world happy（让世界快乐起来），所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。”

文化具有永久的传承性。文化在人们的意识中一旦占领了重要的位置，创造这种文化的产业，也便具有了永久的生命力。迪士尼的文化是80多年来迪士尼屹立不倒的一个重要因素。

1923年，迪士尼之父沃尔特·迪士尼以3200美元起家，注册成立了“迪士尼兄弟动画制作公司”。

1928年， 一个天才创意的灵感——一只活泼可爱的小老鼠，在沃尔特的头脑中萌发，并且拥有一个响亮的名字“Mickey Mouse”(米奇老鼠)。

从此，这个小老鼠把迪士尼式的童话、梦幻和欢乐播撒到全球的每一个角落。

面对激烈的市场竞争，迪士尼却经久不衰，迪士尼乐园执主题公园之牛耳，到迪士尼参观的人有70%会再度光临。

“It all started with a mouse !”( 所有的一切都是源于一只老鼠)是沃尔特·迪士尼生前常说的一句话。

一只老鼠的确造就了整个迪士尼王国。

这种文化在美国本土甚至在全世界已经形成了自己制胜的根基，建设了使自身不断发展壮大的有生命力的文化。

创造欢乐是迪士尼的梦想和成功之道。

新加入迪士尼的员工在“第一号传统”课上，将观看长达1小时的录像《你创造欢乐》，以了解迪士尼的文化真谛。

成为迪士尼正式的一分子后，员工仍然要接受各类型的训练，配合工作的需要。员工亦可参与相助式训练，由受过训练的员工，指导新加入的同事。

一方面可令员工学习表达能力，另一方面可更深入了解公司文化。

在迪士尼大学的课本中，员工可以读到这样的训练语言：“在迪士尼，我们可能会工作劳累，但是从来都不会厌倦。即使在最辛苦的日子里，我们也要表现高兴，要露出发自内心的真诚微笑。”

迪士尼的企业文化形成了迪士尼与众不同的独特魅力，产生于神奇的神话故事土壤，成为迪士尼获得众人喜爱的坚实基础和保障。

如果只是为了利润，为了国际大奖，即使迪士尼获得成功也会缺乏持久力。因为任何一时的功利和索取都背离人们的内心诉求，不符合企业发展的长远利益。

No.5

结语

松下电器产业株式会社的创始人松下幸之助曾经去考察一个企业，洽谈合作意向。

他在企业生产车间仔细地观察了一遍，与工厂的工人做了交流，合作的事就此确定下来。

公司的同事问松下为什么这样就做出了决定。

松下说:“一个企业最主要的是它的精神，这其实很简单，我从工厂的面貌和工人的言谈举止就了解和认识了他们的文化，这一切说明这个企业是一个很有活力和具有发展前景的企业。”

企业文化要落在实处，要体现在每一名员工的身上。

企业文化不是漂亮的牌匾和朗朗上口的号子，而是引领企业向前发展的初心和指路明灯。

文化是企业的灵魂，能使员工产生信仰，能塑造员工的人生观和价值观，能充分调动和发挥员工的潜能，能培养和激发员工的企业主人翁精神。

所以，别光把企业文化贴在墙上，要把它做到每个人心里，落到公司的每一个角落。

参考资料：

1.《阿里巴巴的企业文化》 张继辰 王乾龙 海天出版社

2.《苹果公司的企业文化研究》 刘亭亭 中国集体经济杂志社

3.《风靡世界的迪士尼》 李光斗 网易商业报道

END

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