伴随微信生态、抖音、快手、小红书、知乎等新兴社交平台和内容平台的兴起，消费零售企业营销的战场也变得愈发多元。但是不同平台在内容属性、用户群体上差异很大，如果纯靠人力，想要将渠道、内容和人群匹配，效率和产出都会很低。面对多元的渠道，复杂的人群属性，如何才能更精准有效的触达并推送个性化的营销内容呢？MA无疑是最好的解决方法。
为什么品牌需要MA？
营销画布也被称为营销自动化流程构建器，虽然它的名字中用的是“营销”这个词，但实际上它主要是一个与消费者自动化互动的运营工具。
MA的理念是“让市场&运营策略自动化执行“，它的意义在于：
1. 提升效率
将需要重复劳动、有规律的营销活动自动化，例如邮件营销、广告群发，可以有效提升人效
2. 避免”过度营销”
通过给予客户个性化的内容推送，提升广告体验
3. 提升营销活动的ROI
让营销活动可设计、可追踪、可分析，以不断优化广告效果，提升决策能力，进而提升营销活动的ROI
让营销可设计，自动化
MA作为流程优化的工具，一切的效果都是建立在企业的数字化能力之上，如果没有一个合格的数据底座，MA也就无从谈起。因此，在进行MA之前，企业首先要打造的是自身的数据能力。例如，以会员数据中心CDP为底座，对各个来源的会员数据进行汇总、清洗、分析，由此形成了会员ID和标签体系，在此基础上，才能够对会员进行分层、洞察，并发起针对性的营销活动。
一般而言，营销画布包括3项重要的可自定义的功能：
功能1：可以针对不同人群设计不同的流程，因此在营销画布中设定营销流程的起点即可选择或者设定不同的人群。
功能2：可以针对人群的不同状态设置不同的规则。
功能3：可以在各营销环节中选择任意一种触点。
MIP营销画布模块截图
很多营销画布都是营销自动化工具的一个核心组件，而这个组件的功能往往被设计为所见即所得的方式，即通过拖动操作，选择细分人群（需要在 CDP 中提前按照标签或者规则设定好人群），选择触点上的互动与素材，按照一定的流程，设计消费者的运营互动过程。
MA的主要应用场景
节日促销活动自动化流程模版
微信公众号营销
微信公众号是现今消费零售品牌重要的营销渠道，品牌可以使用微信公众号与潜在客户和现有会员互动，并推广他们的产品和服务。
例如典型的微信48小时自动流程，我们可以对首次关注公众号的人群推送会员注册信息，并根据反馈持续进行针对性的互动，对其中完成会员注册的人群推送限时优惠券，再对领取优惠券的人群推送消费提醒等。
短信营销
短信营销是一种较为直接的营销方式，通过发送不同类型的营销短信给客户，达到促进下单购买的目的。
当品牌发布新产品或季节性产品时，根据忠诚会员、活跃会员和活动高参与度会员的不同兴趣偏好设定推送不同的产品推广活动和内容，根据首波营销及会员行为可设计多波次营销跟进。
在消费零售行业，营销自动化已经被广泛应用，许多企业已经开始使用它来优化他们的销售流程并提高客户满意度。本期内容，我们探讨了营销自动化如何帮助消费零售企业实现更好的营销效果，下期内容我们将提供一些实际应用案例和最佳实践，敬请期待。
