市场环境不断变幻，各品牌都在积极调整自身营销策略，来跟上市场节奏。在众多调整方向中，让品牌与客户之间的沟通更有效，是所有品牌保持现阶段增长和日后长久发展的必行之路。
越来越多的品牌意识到，能否破圈增长，越来越取决于营销的敏捷性。因此，现今时代，品牌比以往任何时候都需要用快速并引人注目的方式，通过越来越多的渠道来吸引目标受众，达成销售额的增长。
然而，在此过程中，品牌往往会忽略一个影响营销效果的关键因素：无效沟通。当品牌与潜在客户之间的沟通不够顺畅时，潜客对品牌的关注度、互动性也会大幅减弱，即使已经在消费者心目中建立一定的影响力，这种影响力也会随着沟通的无效性直线下滑。
沟通无效的情况下，营销投入成本越高，对企业而言就意味着越大的资源浪费。
将沟通内容精准推送给需要的人群，让沟通内容变得合乎客户兴趣，是避免无效沟通的关键。
营销职能在过去一年发生了巨大变化，领导者面临着一系列挑战，难以专注于长期增长。这就是 Gartner 发现近四分之三 (73%)的 CMO 计划在今年依靠低风险、低回报战略而不是寻求开发新市场的原因。
首先，过去一年里，电子商务和全渠道的爆炸式增长，使得营销人员不得不管理越来越多的接触点，通过这些接触点来吸引受众。应对这种变化，营销人员本就需要投入更多时间、精力，而随着疫情的蔓延，消费者和买家还期望品牌的营销内容具备更高的个性化和同理心，对营销质量提出了更高要求。营销人员需要提高沟通的质量和效率，来应对以上种种挑战。
此外，日益全球化、越来越混合的组织分工状态和远程协调办公的状态，为营销团队保持对外口径的一致性、品牌传达内容的一致性带来新的挑战。事实上，35% 的数字营销领导者表示，今年最大的挑战将来自他们的组织内部。
疫情让办公距离变远，很多企业员工开始在分散的地方和环境中工作，这为领导者带来了沟通障碍，但为营销人员多元触达消费者创造了更多机会，企业需要积极应对这一变化，克服远程沟通的问题、抓住多元沟通的机会，保持高效运营和一致的品牌体验，提升营销效果。
面对这些变化，CMO 和营销领导者有一个重要的机会来重塑他们的组织——这从有效的沟通开始。跨渠道清晰、一致的沟通不仅可以确保正确的信息落地，还可以减少代价高昂的减速，增强客户旅程体验，并提升品牌价值。
毫无疑问，将沟通内容精准推送给需要的人群，让客户对营销内容和活动感兴趣，是避免无效沟通、实现有效沟通的关键。
而精准沟通的前提，是品牌对消费者有着足够的了解。这种理解不仅仅停留在了解消费者年龄、地域、职业等基础信息层面，应是结合其浏览、点击、购买等动态行为与静态信息，给消费者打好标签，根据标签内容进行分群、分层管理，给不同特征的消费者群体提供不同营销内容及活动。
这一切都指向了营销数字化，它可以帮企业实现精准沟通的一切期望。
以赛诺贝斯为世界知名母婴品牌美素佳儿提供的营销数字化服务为例，美素佳儿搭建线上营销体系过程中，面临数据渠道分散、数据量庞大杂乱、利用率不高、无法实现精准营销、与消费者沟通低效等问题。
对此，赛诺贝斯帮助美素佳儿整合治理数十个渠道、上亿条数据，联系人去重数据达整体数据的30%，同时构建1200+母婴标签框架，运用营销自动化工具进行精准营销，实现当年累计注册会员超58W、双十一天猫旗舰店销售额同比前一年增长近两倍、同时节约了47%人工成本的优异成绩。（点击查看完整案例）
营销数字化能够帮助企业解决的问题，远远不止无效沟通。它还对品牌吸引新客户、提升客户忠诚度、提高销售业绩等，起到非常关键的推动作用。
作为中国领先的数字营销技术与服务专家，赛诺贝斯致力于为科技、制造、汽车、互联网、金融、消费零售等多行业，提供营销数字化体系建设的策略咨询、产品技术、运营服务，欢迎点击文章下方“阅读原文”咨询了解。
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