向心而行 美好可期
车险服务体验年报
2023
坚守初心
【便捷买】
【快速赔】
【专人管】
我们优化线上自助投保操作流程
免去繁琐流程
1000+客户经理
全天候在线回应
与3048.5万个
家庭携手
与532.8万名
新客户相遇
1369.6万名
老客户继续与我们同行
我们升级“太好赔”理赔服务
金钥匙理赔，四极体验
人伤医路通，四通包办
“驾安心”新能源，专属理赔
为952.7万名
车主提供理赔服务
我们的每一次优化提升
只为给您更便捷的体验
乘风破浪
2023年，
我们深耕出行服务，
救援、代驾、年检、保养……
让出行一路顺风
我们拓展健康、家庭、医疗等新体验，
为客户的美好生活加点料
与76家头部服务商合作
涵盖近百种车主服务
平均每10s响应服务申请
我们的点滴进步
只为给您的更贴心的服务
拨云见日
2023年，我们升级服务，简化流程，拓展服务网络，收到了新老客户的肯定与宝贵意见。
整体客户满意度
95%
增值服务满意度
96%
投保旅程满意度
92%
理赔服务满意度
90%
客户之声
“服务态度很好，缴费方便，出单及时，极力推荐”
“我是太保忠实粉丝，两辆车在贵公司保车险已近十年了，希望再接再历，保持优质服务”
“从事故出险到报案、定损、理赔等全程处理都非常迅速给力，体验很好，下次买车险还是首选太平洋车险”
“太保的微信自助理赔很方便，理赔服务及时透明！”
“代检师傅非常专业，解决问题，顺利过检，五星好评！！”
感谢56.4万名客户
对我们的服务写下评语
感恩51.5万名客户
为我们打call
更要感谢2.3万名客户
隔空送来的服务期许
您的关注和支持
让我们更加行稳致远
愿在新的一年里，用我们的服务
伴您一路精彩
福利互动
以上服务中
你印象最深的一次服务是？
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送出你最想要的服务权益礼包！
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*活动有效期为一周
*活动结束后将在评论区展示被选中的十条留言
*本活动最终解释权归中国太平洋财产保险股份
有限公司所有
*具体规则以各地机构的规定为准
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