典型案例（一）
异地车辆投保，如何轻松验车
【案例介绍】
2020年春节，新冠病毒肺炎疫情全面爆发，某客户的私家车保险即将到期，由于车辆是异地牌照，需要验车后才可投保，但因疫情管控，客户无法出门办理保险，眼看保险即将脱保，客户情急之下拨打了我司服务热线寻求帮助。客服人员在了解客户诉求后，第一时间通知了客户车辆所在地的承保公司，由业务人员线上指导客户运用线上平台进行验车并投保成功，及时解决了客户无法到营业厅办理导致车辆面临脱保的问题。
【案例分析】
本地牌照的车辆一般不建议在异地投保，除非是车辆长期在当地使用，但投保时需验车确认，我司推出的线上工具，可以支持客户在家自助办理业务，完成验车流程。
【小保提醒】
我司已上线手机端验车小程序，客户可在微信小程序中搜索“易验车”进行验车操作，足不出户，即可完成验车投保。
典型案例（二）
【案例介绍】
消费者肖女士驾驶爱车发生轻微刮擦的单方事故，因出险时客户地处位置较偏远，如等待我司查勘员赶赴现场需较长时间，肖女士为我司多年承保客户，前期已通过我司官微了解到我司推出的“互信赔”，通过微信自助操作，按提示步骤报案、拍照、录入相关信息，仅仅只用了7分钟就收到了赔付款。
【案例分析】
凡在我司投保商业车险及不计免赔的家庭自用车，当前商业险首次出险的单方事故（当事人仅用户车一方，无其他事故方、无人伤、无物损），被保险人可通过我司“互信赔”完成自助理赔。
【小保提醒】
每一位私家车客户都能获得一定金额互信额度，互信额度内的单车损失，客户自主赔、免审核、即到账，我司公众微信号已开通自助理赔功能，符合使用条件的客户只需关注我司官方微信公众号，成功绑定车牌、完成实名认证，按提示步骤操作即可快速完成理赔。
典型案例（三）
【案例介绍】
某车主来电投诉：机动车保险到期后，到我司办理续保，但保费上浮一千多，业务员告知因车辆2019年产生一次索赔记录，导致费率上浮，客户表示2019年1月购买车险后未发生过保险事故，也未产生赔款，对此不认可。
【案例分析】
经核查，该车辆连续在我司投保，客户车辆于2018年12月出险一次，并于2019年3月完成理赔，因客户续保时上一年度保险事故未完成理赔，赔款记录被计入下一年度，导致2020年购买保险时保费上浮。
【小保提醒】
车险价格费率与出险记录息息相关，车辆出险次数越多，第二年续保的费用也会随之增加，如果未完成索赔，提前买了保险，当年享受了优惠，但出险的次数会记录在第二年中，因此将会对车主第三年的保险费产生影响，请各位车主续保时合理安排时间，提前完成出险案件索赔。