金融知识普及月
太平洋产险在“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”主题活动期间，积极落实银保监会工作要求，根据“太保服务”特色与经营特点，着重开展有针对性、有特色、有成效的教育宣传活动。
截至目前，40家分公司累计2330个门店参与活动，开展线上线下活动2567次，触及消费者超680万人次，分公司机构领导直接参与教宣活动129次。
“太保服务官”3项行动
总公司首席服务官及各分公司体验官服务官率先垂范，在严格遵守防疫要求的前提下，积极参与金融月活动中，引领全员服务文化建设。
开展1次金融教育活动
太平洋产险总经理、首席服务官曾义，通过《凤凰卫视》《中国银行保险报》多家主流媒体采访，深度讲述公司在“消费者权益保护”“太保服务”等方面的有效实践。四川、河北、云南、湖南等分公司体验服务官，用消费者听得懂、听得进的方式普及保险知识、解答热点问题，帮助消费者提升金融素养、风险防范能力。
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开展1次客户拜访活动
分公司体验服务官聚焦“一老一少”、新市民等重点客群进行拜访，聆听客户对公司产品和服务的意见建议，发现并解决客户急难问题和关键痛点，推动优化改善、提升服务质量和消费者满意度。
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讲述1个“太保服务”故事
青岛、青海等分公司积极组织策划“媒体开放日”，邀请当地主流媒体、同业、合作伙伴、客户等实地参观体验，，由分公司体验服务官讲述在消费者权益保护、适老服务、新市民服务、科技赋能服务等守护人民美好生活方面的举措与成效。
重点领域3个聚焦
聚焦特定人群、热点问题
聚焦“一老一小”、新市民等重点人群金融知识需求，聚焦“个人信息保护”、数字鸿沟等热点问题，根据不同受众特点，分层次开展金融知识教育，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
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金融教育知识N个普及
营业门店全面覆盖
在符合当地疫情政策前提下，全部对外营业门店张贴活动海报、主题口号，通过电子设备展示、播放金融知识教育宣传片；丰富、充足、及时更新线下教育宣传资料；规范使用教育宣传区、爱心窗口等标识，公示各类投诉渠道和投诉处理流程。
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多渠道多形式教宣
四川、贵州等分公司克服特殊因素，“线上+线下”多措并举，积极拓展线上教宣方式。福建分公司首次采用VR技术，创建“保险知识普及教育趣动空间”，金融教育数字化转型，让获取知识途径更便捷。
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多维度联合宣传
北京、广东、云南、广西分公司与当地监管机构、行业协会、银行单位、网信办及其他相关政府部门建立并保持常态化沟通机制，联合开展宣传活动，加强与合作伙伴、主流媒体的沟通合作，汇聚合力提升金融教育活动触及面与社会感知度。
