好产品更需好服务 仪征化纤劳模、工匠服务团再次开展走访用户活动

仪征化纤劳模、工匠服务团

再次开展走访用户活动

好产品更需好服务

每到一家企业，用户服务团队的劳模、工匠结合自身的工作经验，从产品生产环节、检验流程到公司销售策略等一一进行讲解，细致了解用户企业生产、销售情况，解答用户的疑问，帮助分析查找用户企业生产过程中出现的种种问题。

走访中，一家用户使用的是公司普通水刺产品，担心产品的洁净度是否存在管理标准不高，要求不严的情况。服务团队仔细讲解仪化水刺产品的过程管理，强调仪化始终如一的产品质量管理。当了解到仪化水刺产品不论高端还是普通产品都是采用统一管理标准时，该用户非常感慨地说：“虽然我们买的是普通产品，但是享受的是高端产品品质保证，我们很放心使用仪化的产品。”

针对用户对水刺产品的亲水性提出的问题，服务团队从产品的工艺流程及控制要点与用户进行沟通交流，使对方对产品的亲水性有了深刻的了解。交流中获悉，用户生产过程中由于对产品金属异物控制难，造成多次被下道用户投诉、索赔，服务团队及时分享了公司在生产过程中对金属异物管控的经验，用户非常高兴地说：“我们使用仪化的产品占比虽然不是很高，但能够得到这么好的服务，以后肯定会多使用仪化产品。”

两天的走访服务活动，使服务团队的成员们深受触动：一方面深刻理解了许多下游用户目前都处在比较艰难的市场环境中，作为有担当的大企业，我们要提供更好的产品和更精准的服务，才能赢得更多用户；一方面也感受到许多用户对仪征化纤的理解和认可，有几个企业老总对劳模、工匠服务团队前来走访交流给予了很高的评价。认为：仪化派劳模、工匠到企业，是对用户的高度重视，劳模、工匠带来的不只是服务，还有国有企业的现场管理经验，得到了用户的欢迎和感谢！

参加走访服务活动的劳模、工匠纷纷表示，好产品更需好服务，作为劳模先进，一定要认真落实公司的决策部署，面对经营困难冲锋在前，为公司打赢扭亏脱困攻坚战贡献智慧和力量。