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“效益提升年”之深圳海吉星: 聚焦提升服务品质,铸造效益增长型市场

“效益提升年”之深圳海吉星: 聚焦提升服务品质,铸造效益增长型市场 深农集团龙岗分公司
2017-09-18
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导读:2017年是公司的效益提升年,同时也是国家食品安全城市及全国文明城市的验收年。肩负使命的深圳海吉星,以“效益提升”为工作重心,借双创契机,聚焦市场管理服务,竭尽所能挖潜增效,努力实现效益深农。

2017年是公司的效益提升年,同时也是国家食品安全城市及全国文明城市的验收年。肩负使命的深圳海吉星,以“效益提升”为工作重心,借双创契机,聚焦市场管理服务,竭尽所能挖潜增效,努力实现效益深农。

开源节流,促进效益提升

整合场地资源,深挖营收空间

深圳海吉星的蔬菜天光交易区经过升级改造后,整体经营面貌得到了改善,通过对品种及区域进行严格的管控,来优化经营格局,档位租金收入平均提高了10%-15%;此外,公司结合客户需求,将空闲场地拓展为办公、仓储、精加工、货物周转等多元化多功能场地以此进一步满足客户所需,盘活空闲场地超过6795.27㎡;深圳海吉星还将广告资源进行梳理、开发,通过激励方案刺激广告业务提升,同时推出阳光代理人项目,开展了广西百色芒果推介会、宁夏中卫硒砂瓜推介会等产销对接活动,助力商户做强做大。上半年广告服务同比增收50%以上。

优化客户结构,保障经营收益

深圳海吉星采用竞价模式对车板区整体客户结构进行优化,增强车板区交易品种竞争力,顺利完成了车板区瓜豆收费标准调整工作。此外,深圳海吉星通过对水菜商户进行规范化管理,通过实名注册运通卡进行来货过磅收费,在保障食品安全的同时,实现了收益的提升。接下来3年期租户将陆续到期,面对着周边市场激烈的竞争,深圳海吉星对深圳本地、东莞惠州等批发市场进行深入调研,了解竞争市场经营情况,并做好续租提效方案,争取租金收益能够稳步上升。

精细管控,科学节流

早在2016年深圳海吉星就对物流园照明进行全面的节能改造,并每年节约用电成本近62万元。今年深圳海吉星再次深入开展节能改造:对变压器进行减容,开展商户计量表损耗管理,在保障正常运营秩序的前提下对公共设施设备进行限时的运行,对用电负荷进行监控及调整管理,对办公用电进行考核管理,一系列节能减支措施的实施,深圳海吉星上半年共节省了超过167万元的用电开支。

在管理机制上,深圳海吉星也将开源节流的思想融入到管理当中,将各部门独立做成本费用中心,对各部门的费用及公共费用进行考核,以机制培养节约的思想。严格按照预算要求,控制采购费用,同时也合理地去压缩部分开支,上半年,深圳海吉星的办公用品费用下降了8%,员工班车费用同比下降15%。

紧跟时代,打造智慧市场

互联网时代的到来,深圳海吉星市场紧随时代步伐,秉持“效率为先,客户至上”的互联网思维,系统布局信息化建设,将日常现场管理、客户服务、食品安全管控、大数据应用、物流园硬件设施管理等管理工作推向无纸化、移动化、系统化、智能化的轨道,务求通过信息化系统实现运营组织管理效率的有效提升,焕发市场竞争活力,整体提升市场效益。

信息化让我们与客户更贴近

深圳海吉星通过微信公众号开辟新的服务道路,使得线上客服从传统的电话服务向互联网终端服务转变,客户可通过微信进行信息查询及沟通反馈,越来越多的服务项目也透过微信受理,市场服务变得便捷、贴心;此外深圳海吉星通过建立客户微信群,保持与客户及时高效的沟通,使得管理服务更贴近客户心声。目前,微信平台业务量较往年增长7%,业务办理效率增速25%,这些细致的管理举措,也让客户感受到公司管理的人性化,提升客户粘性,上半年客户满意度高达95%。

信息化让市场管理更高效


“智慧海吉星”系统的上线,是深圳海吉星“提效增益”的又一里程碑。通过这一移动综合管理系统,管理人员能快速完成市场日常各个管理项目巡查记录、包括秩序、交通、食品安全、消防安全、来货报备、违章处理及抽查整改登记等现场管理需求,同时可以及时查询管理巡查、处罚记录及抽查统计等相关信息,大大节约管理成本,增强了管理效果促进市场管理效率。未来,深圳海吉星还全面投入使用全车型车辆智能识别平台系统,预计该系统采用后将减少8至10个岗亭人力支出,大幅度改善车辆进出体验,提升物流组织效率。

2017年,深圳海吉星将继续响应公司“效益提升年”的号召,努力打造更加智慧的农产品批发市场,不断提升管理与服务品质,增益品牌价值,为“打造国际一流的农产品流通网络”的愿景而不懈奋斗。

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深农集团龙岗分公司
深圳市农产品集团股份有限公司旗下龙岗分公司,专注农产品批发市场及配套物业开发,助力中国城市菜篮子升级转型。
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