中銀集團保險發揮保險專業價值 全力支持香港同心抗疫

我司的周全/按揭家居保險、智幫手家傭保障計劃、健康險等產品，已分別涵蓋新冠肺炎門診費用、住院及手術費用和臨時替工津貼，傳染病隔離現金津貼以及「安心接種疫苗」免費保障等升級保障，我司已進一步加大推廣力度，使更多客戶能夠得到全面保障。

短期內亦將進一步優化現有產品的延伸保障計劃及推廣，涉及家居險、健康險、商務綜合險以及的士保險等“五個產品，六項措施”，如為現有客戶及新投保客戶提供檢測包檢測器津貼、停業現金津貼、免費住院、家居隔離保障，以及專為抗疫的士司機增設臨時保障現金生活津貼等保障項目，為抗疫工作提供實實在在的保駕護航。

繼2020年推出的“同舟共濟”及“新冠肺炎額外保障”、2021年推出的“安心接種疫苗”等新冠肺炎專屬產品與服務後，將針對當前疫情推出“同舟共濟”第三期，並計劃推出面向抗擊疫情的短暫失業保險、傳染病個人健康保障、短期來港探親/旅遊意外險等產品。

優化網上服務平台功能，為客戶提供24小時全天候服務協助，鼓勵客戶使用網上服務平台，使客戶居家抗疫的同時，足不出戶即可隨時隨地享受投保服務和網上理賠申請，查閱保單狀況、保障內容以及理賠進度等。

針對客戶居家辦公，鼓勵使用網上索賠功能，提升索賠效率。面向內地居住或工作人士需要，增加內地醫療單据網上索償，並接受所有種類且無索償額上限的門診網上索償，纾缓內地及香港未能通關帶來之不便。對於確診新冠肺炎的相關賠案，開通特快綠色通道，簡化手續，加快處理，並彈性處理新冠肺炎檢測的費用索償。同時，對於所有賠案，均放寬理賠申請提交的時間限制。

舉辦健康講座，為客戶提供附加服務。邀請醫護專業人士為同事及客戶講解新冠肺炎病徵、傳播途徑、個人及環境衛生等關鍵要素、防疫小貼士等，同時詳細介紹新冠肺炎疫苗的功用、好處及適合接種疫苗的人士，降低公眾對注射疫苗可能出現的副作用及併發症的疑慮。

中銀集團保險將進一步積極發揮保險保障作用，協同中國銀行集團在港機構，竭力支持香港抗疫，與香港市民共同打贏這場疫情阻擊戰。